吉利和奇瑞的售后服務(wù)各有優(yōu)勢，難分伯仲。在 2024 年度中國汽車售后服務(wù)排名中，吉利以 786 分奪得亞軍，奇瑞位居第三。吉利連續(xù)多年位列 J.D. Power CSI 中國主流汽車品牌高滿意度行列，極寒天氣救援迅速貼心，服務(wù)體系完善。奇瑞 4S 店網(wǎng)點(diǎn)和規(guī)模更多，配件價(jià)格實(shí)惠，4S 店硬件設(shè)施與軟件服務(wù)全面，服務(wù)員熱情主動。二者均展現(xiàn)出較高服務(wù)水準(zhǔn)。

深入剖析，吉利在智能化服務(wù)體驗(yàn)以及持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新方面可圈可點(diǎn)。與沃爾沃合作后，其服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，構(gòu)建起完備的售后服務(wù)體系。服務(wù)流程規(guī)范有序，服務(wù)顧問專業(yè)素養(yǎng)頗高，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛分布，為車主提供了極大的便利。特別是在面對極寒天氣等特殊情況時(shí)，能迅速做出響應(yīng)，提供貼心的救援服務(wù)，盡顯品牌的關(guān)懷與擔(dān)當(dāng)。

奇瑞同樣不遑多讓，其對售后服務(wù)極為重視，始終致力于服務(wù)流程的優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量的提升。在4S店層面，硬件設(shè)施與軟件服務(wù)齊頭并進(jìn)，表現(xiàn)全面。店內(nèi)服務(wù)員熱情主動，能讓車主在進(jìn)店的瞬間感受到溫暖。而且，奇瑞的4S店服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和規(guī)模占據(jù)優(yōu)勢，在相同檔次車型中，配件價(jià)格更為實(shí)惠，這無疑為車主在后續(xù)的車輛保養(yǎng)和維修中節(jié)省了不少開支。

綜上所述，吉利和奇瑞在售后服務(wù)領(lǐng)域都交出了令人滿意的答卷。吉利憑借完善的體系、創(chuàng)新的服務(wù)以及出色的緊急救援能力，為車主帶來安心體驗(yàn)；奇瑞則依靠廣泛的網(wǎng)點(diǎn)、實(shí)惠的配件價(jià)格以及熱情的服務(wù)態(tài)度，贏得車主的青睞。消費(fèi)者可依據(jù)自身需求和偏好來選擇，無論選擇哪家，都能享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。