特斯拉買車政策通過以下方面保障消費者權益。

保修方面，新購買的特斯拉車輛享有 4 年或 8 萬公里整車質量擔保期限，先到為準。此期限內，制造缺陷導致的問題可免費維修或更換零部件。整車質保期過后，還有延長質量擔保計劃，讓消費者延長對汽車零部件和工藝缺陷的維護和服務。

退換方面，購車 7 天內發(fā)現(xiàn)制造缺陷或質量問題，能全額退款或換新車。7 天至 30 天內發(fā)現(xiàn)質量問題，可換新車，但退款會扣除使用期間相關費用。

維修方面，特斯拉有廣泛的服務中心網絡，持續(xù)擴大以滿足需求。還有在線診斷系統(tǒng)遠程監(jiān)測汽車狀態(tài)并排查故障，很多問題能通過軟件升級或遠程操作解決，減少用戶去服務中心的頻率。另外，提供 24 小時道路救援服務，電池耗盡、車輛故障、事故等緊急情況，都會派專業(yè)人員現(xiàn)場解決。

總之，特斯拉的這些政策，從保修、退換到維修，全方位保障了消費者權益，展現(xiàn)了對產品質量的自信和對消費者的重視，能更好地滿足消費者需求，樹立良好品牌形象。