解答保險公司拒賠時，投保人可以向銀保監(jiān)會投訴，如果保險公司符合賠付的條件卻不賠付的，由銀保監(jiān)會對其進(jìn)行處罰?；蛘叩疆?dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V保險公司，由法院根據(jù)事實進(jìn)行判決。法律依據(jù)《保險法》第一百七十一條保險公司、保險資產(chǎn)管理公司、保險專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)人違反本法規(guī)定的，保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)除分別依照本法第一百六十條至第一百七十條的規(guī)定對該單位給予處罰外，對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予警告，并處一萬元（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，撤銷任職資格。