如果確認車輛沒有被提貨，4S店傷害了車輛，4S店一定要承擔(dān)全部責(zé)任。一般來說，商店會和你溝通。這里有兩種情況。如果發(fā)票已經(jīng)開了，手續(xù)都辦完了，但是車要收，肯定會先幫你修，然后給你一些相應(yīng)的補償，送一些小東西或者保養(yǎng)一下，2協(xié)商由于車輛已開具發(fā)票，因此不能更換。在談判中達到雙方都能接受的水平的唯一途徑是改善條件。業(yè)主此時能做的就是盡可能多的籌集資金。當(dāng)然，不要太過分。S店基本同意。當(dāng)然，這種方法是基于小碰撞的。如果損壞非常嚴重，如果你真的認為更換車輛的主要部件是不能接受的，或者車輛的車身被嚴重改裝過，你也可以要求更換車輛，但是這個過程會比較麻煩。車輛只能在4S的商店修理，并作為二手車處理，然后他們會給你一輛新車。損失不小。除非發(fā)生嚴重的交通事故，否則4S店是會同意這個操作的。