【太平洋汽車 行業(yè)頻道】9月12日，“奇瑞車主健康守護計劃”正式在奇瑞汽車APP上線，符合條件的車主均可免費申領。該計劃此前在2025奇瑞第二屆粉絲節(jié)上首次發(fā)布，標志著奇瑞將守護維度從“車”全面延伸至“人”，從“單一車輛保障”拓展到“車主生活場景”，成為行業(yè)內(nèi)首個推出專屬車主健康守護計劃的車企，為車主帶來全方位健康與安全保障。

　　回溯奇瑞的用戶守護歷程，其保障體系始終在持續(xù)升級。2020年，奇瑞率先推出“全系車型發(fā)動機終身質(zhì)保”，打破行業(yè)常規(guī)；2023年，將保障范圍擴大至“全系整車終身質(zhì)保”，進一步降低車主用車顧慮；2024年，又推出“官方二手車終身質(zhì)保”，覆蓋車輛全生命周期。此次健康守護計劃的落地，更是將守護從車輛硬件延伸至車主健康，形成了“車+人”雙重保障的完整體系。

　　從計劃細節(jié)來看，其關愛權益頗具誠意：提供10年超長守護周期，最高累計賠付額度達200萬元，保障范圍涵蓋136種重大疾病，且該產(chǎn)品由中國人民人壽保險股份有限公司承保。

　　參加條件方面，所有奇瑞車主（需滿足奇瑞APP成長值≥500）均可參與，申領流程十分便捷：打開奇瑞汽車APP進入“我的”板塊，找到“奇瑞車主健康守護計劃”入口，點擊申請后核對基礎信息、填寫投保資料并提交審核，后續(xù)可在原頁面查詢進度，審核通過即自動加入計劃。目前該計劃在奇瑞集團內(nèi)瑞虎、艾瑞澤、風云、QQ等品牌試行（含瑞麒、威麟、旗云等老車主），試行期至2025年12月31日。

　　除健康守護計劃外，奇瑞在安全與健康服務領域的布局同步推進。今年5月的奇瑞安全之夜上，“守護者安全聯(lián)盟”首次發(fā)布并啟動招募；在2025第二屆粉絲節(jié)現(xiàn)場，聯(lián)盟首批成員亮相并完成AED急救設備交付，這些設備將隨車流動，為危急時刻的生命救援提供支持。

　　自2024年起，奇瑞還為全國重點服務站配備AED急救設備，目前已覆蓋50家以上；終端經(jīng)銷商店內(nèi)則陸續(xù)設立“小奇健康角”，配備超聲波身高體重秤、電子血壓儀、常用醫(yī)用物品及超聲波自動洗眼鏡儀等，滿足車主日常健康需求。

　　在用戶連接層面，奇瑞正全力向用戶型企業(yè)轉(zhuǎn)型，全員加入用戶直連體系，通過APP直連、員工微信直面、KOC維護、多對一建群服務等七大渠道與用戶建立聯(lián)系，累計建聯(lián)用戶超728.6萬，實現(xiàn)“100%直面、100%直連、100%直評”，精準捕捉用戶需求并共創(chuàng)產(chǎn)品。

　　奇瑞車主健康守護計劃的推出，是其“守護永遠多一點”理念的深度落地。從車輛質(zhì)保到健康保障，從企業(yè)服務到社會責任，奇瑞逐步構建起覆蓋“車-人-社會”的三維守護網(wǎng)。這一舉措不僅切實提升了車主的獲得感與安全感，也為汽車行業(yè)探索用戶服務升級提供了可參考的方向，展現(xiàn)出企業(yè)以用戶為核心的長期發(fā)展思路。（文：太平洋汽車 李喆）