25 款極氪 X 的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

車輛保養(yǎng)方面，車主可享受極氪品牌專屬的售后服務(wù)禮包，其中包含定期保養(yǎng)等權(quán)益。

在維修方面，無論是軟件更新出問題，還是慢充口卡槍、門鎖故障等，都能得到完美解決。比如女司機(jī)提車 9 個(gè)月后軟件更新有問題，售后迅速安排，每步都電話回訪，排查到晚上還送車回來并有工作人員陪著處理。遇到維修時(shí)間長的情況，會(huì)叫滴滴接送。維護(hù)或檢查后還會(huì)幫忙洗車。

在特殊時(shí)期，如十一假期，極氪售后 7X24 小時(shí)全方位守護(hù)車主旅途安全，在線會(huì)話量達(dá) 56026 次，400 服務(wù)熱線響應(yīng) 16516 次。像極氪 001 用戶在高原地區(qū)自駕游時(shí)車輛胎壓下降，極氪管家能耐心解答并指導(dǎo)補(bǔ)氣。期間還推出多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如電池健康檢測、空調(diào)濾清器更換和玻璃水補(bǔ)充。

質(zhì)保方面表現(xiàn)出色。整車質(zhì)保達(dá) 15 萬公里或者 6 年，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，數(shù)據(jù)流量終身免費(fèi)，質(zhì)保期內(nèi)道路救援免費(fèi)。但要注意，首任非營運(yùn)私人車主若將車輛注冊營運(yùn)，質(zhì)保失效。車輛維修保養(yǎng)須在官方 4S 店，在外修車包括維修空懸等質(zhì)保會(huì)失效。每年行駛里程不能超 3 萬公里，電池不能磕碰、泡水等人為損壞，因電池?fù)p壞通過保險(xiǎn)理賠更換電池，三電終身質(zhì)保也失效。在車輛生命周期內(nèi)都要在官方 4S 店保養(yǎng)，超過保養(yǎng)里程或日期可能影響質(zhì)保。正常使用下電池不太會(huì)衰減到 70%，若因原材料、設(shè)計(jì)等原因故障，廠家免費(fèi)維修、更換。

私自改裝、人為損壞電池或事故等可能影響質(zhì)保。極氪二手車的三電也有終身質(zhì)保，整車質(zhì)保延至 6 年或 15 萬公里，還可享無憂充電、15 天退換車等權(quán)益。購買時(shí)要仔細(xì)閱讀相關(guān)質(zhì)保條款和《極氪車主基礎(chǔ)權(quán)益告知書》保障自身權(quán)益。