極氪 X 的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

有女司機(jī)提車 9 個(gè)月后軟件更新出問(wèn)題，售后迅速安排，每步都電話回訪，排查到晚上還送車回來(lái)，有工作人員陪著處理。

車主提車小半年遇到慢充口卡槍和門鎖問(wèn)題，都完美解決。到店有接待，飯點(diǎn)會(huì)詢問(wèn)是否用餐，維修時(shí)間長(zhǎng)會(huì)叫滴滴接送。維護(hù)或檢查后幫忙洗車。

十一假期極氪售后 7X24 小時(shí)全方位守護(hù)車主旅途安全，在線會(huì)話量達(dá) 56026 次，400 服務(wù)熱線響應(yīng) 16516 次。

像極氪 001 用戶在高原地區(qū)自駕游時(shí)車輛胎壓下降，極氪管家耐心解答并指導(dǎo)補(bǔ)氣。期間還推出多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如電池健康檢測(cè)、空調(diào)濾清器更換和玻璃水補(bǔ)充。

維保時(shí)，師傅會(huì)升高底盤，檢查動(dòng)力電池包、底盤護(hù)板、懸掛等部位是否有磕碰、損傷，畢竟對(duì)于新能源車，動(dòng)力電池部分涉及行車安全，極氪采用的寧德時(shí)代電池在安全上有保障。還會(huì)檢查輪胎胎壓是否正常，新車軟件和車機(jī)沒(méi)問(wèn)題就不檢查，小電瓶壽命也不檢查。

有車主在綿陽(yáng)的極氪售后服務(wù)中心體驗(yàn)不錯(cuò)，二樓客休區(qū)配備多種休閑娛樂(lè)項(xiàng)目設(shè)施，還有不錯(cuò)的伙食。售后技師經(jīng)驗(yàn)豐富。

有人后排座椅配件掉了，售后快速響應(yīng)，預(yù)約進(jìn)店維修，提供取送車服務(wù)。車到店沒(méi)現(xiàn)貨配件，售后給車充電洗車。配件到貨后順利修好并送回。

極氪的取送車服務(wù)是亮點(diǎn)，客服了解需求和車輛狀況后安排專業(yè)人員上門，檢查確認(rèn)細(xì)節(jié)，送車至維保中心，維保完成再送回。

在重慶極氪家售后，前臺(tái)接到車做外觀檢查，安排師傅試車找異響，多個(gè)師傅一起努力，發(fā)現(xiàn)是小孩掉彈珠和剎車片有雜物，處理后異響消失。

總之，極氪 X 的售后服務(wù)讓人滿意，能增加消費(fèi)者對(duì)品牌的好感。