小米汽車(chē) SU7 的售后服務(wù)整體表現(xiàn)積極向好。

部分車(chē)主提車(chē)后不久出現(xiàn)故障，如新車(chē)在高速公路拋錨、車(chē)機(jī)斷網(wǎng)等，但售后能及時(shí)響應(yīng)。

對(duì)于故障車(chē)輛，售后會(huì)先通過(guò)線上客服指導(dǎo)車(chē)主進(jìn)行重啟、自檢等簡(jiǎn)單操作，若無(wú)法解決，技術(shù)人員會(huì)及時(shí)聯(lián)系車(chē)主，上傳日志分析問(wèn)題。

像車(chē)機(jī)斷網(wǎng)問(wèn)題，技術(shù)人員積極處理，雖最終信號(hào)自行恢復(fù)，但售后的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)流程值得肯定。

在車(chē)輛維修方面，若車(chē)主無(wú)法送檢，售后會(huì)主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)，且維修費(fèi)用合理。比如有車(chē)主后視鏡損壞，更換鏡片、鏡框、加熱模塊僅收費(fèi) 184 元。保養(yǎng)價(jià)格也較為親民，四年總保養(yǎng)費(fèi)用僅 1928 元。

不過(guò)，當(dāng)前小米汽車(chē)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較少，上門(mén)維修模式成本較高，未來(lái)或需開(kāi)設(shè)更多線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

小米汽車(chē)的售后策略獨(dú)具特色，打破傳統(tǒng)車(chē)企“三電終身質(zhì)?！钡睦壞Ｊ?，以實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引消費(fèi)者，即使沒(méi)有售后捆綁，也能獲得車(chē)主信任。

總之，小米汽車(chē) SU7 售后服務(wù)在不斷優(yōu)化和改進(jìn)，未來(lái)有望為車(chē)主提供更完善的服務(wù)。