哈弗汽車直營體系下的售后秉持“以用戶為中心”理念，特色顯著。其實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)售后維保服務(wù)共享，提供一次免費(fèi)保養(yǎng)，還通過多種形式精準(zhǔn)提醒。服務(wù)項(xiàng)目全面，涵蓋檢查、保養(yǎng)、維修等各方面；渠道完善，多種方式均可聯(lián)系售后。不僅備件供應(yīng)高效，且在全國有眾多售后網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，還會(huì)開展各類用戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，給車主帶來貼心周到的服務(wù)體驗(yàn) 。

在保養(yǎng)服務(wù)上，哈弗售后展現(xiàn)出極高的專業(yè)性與貼心度。售后師傅會(huì)建立微信群，實(shí)時(shí)分享保養(yǎng)信息，將保養(yǎng)照片和視頻發(fā)布其中，讓車主隨時(shí)了解車輛保養(yǎng)進(jìn)度。休息區(qū)內(nèi)設(shè)施齊全，若保養(yǎng)時(shí)間恰逢飯點(diǎn)，車主還能前往食堂用餐。保養(yǎng)結(jié)束后，更有全車室內(nèi)消毒、常規(guī)檢查、輪胎補(bǔ)氣、車輛清洗等一系列服務(wù)，全方位呵護(hù)車輛。

在問題反饋處理方面，哈弗售后的效率令人稱贊。當(dāng)車主反饋諸如發(fā)動(dòng)機(jī)震動(dòng)等問題時(shí)，售后團(tuán)隊(duì)會(huì)迅速響應(yīng)，不僅及時(shí)解決問題，還會(huì)免費(fèi)調(diào)整方向盤，為車主提供額外的關(guān)懷。高速救援同樣給力，不到半小時(shí)就能趕到現(xiàn)場，解決輪胎沒氣等突發(fā)狀況，為車主的出行保駕護(hù)航。

在配件與維修管理環(huán)節(jié)，哈弗售后也表現(xiàn)出色。4S店的配件正宗，維修車間的備件倉庫管理規(guī)范，售后師傅操作熟練且專業(yè)。例如在哈弗大狗保養(yǎng)時(shí)，師傅會(huì)幫忙升級(jí)系統(tǒng)；哈弗H6保養(yǎng)還能讓車主享受免費(fèi)全車檢測和洗車服務(wù)。

此外，哈弗售后還推出6大愛心關(guān)懷服務(wù)，為受災(zāi)用戶提供救援、開辟理賠綠色通道等。并且會(huì)舉辦像“弗享夏日·關(guān)愛隨行”這樣的服務(wù)節(jié)活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)與用戶滿意度。

總之，哈弗汽車直營體系下的售后，憑借全面的服務(wù)項(xiàng)目、貼心的服務(wù)細(xì)節(jié)、高效的反饋處理以及專業(yè)的配件維修管理，真正做到了“以用戶為中心”，為車主帶來了優(yōu)質(zhì)且可靠的售后體驗(yàn) 。