歐拉汽車官網(wǎng)的特色服務(wù)豐富多樣，能全方位滿足車主需求。它明確了不同車型的整車三包有效期、包修期，部分車型還有電芯或三電終身質(zhì)保等質(zhì)量保證。構(gòu)建起完善的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，保障售后服務(wù)。不僅有涵蓋車輛檢查保養(yǎng)等全面的售后項(xiàng)目，還提供充電服務(wù)，如特定條件下免費(fèi)贈(zèng)送充電樁及安裝。此外，24 小時(shí)救援、配件供應(yīng)保障等服務(wù)也十分貼心，讓車主用車無憂 。

在配件供應(yīng)方面，歐拉汽車官網(wǎng)建設(shè)了高效的配件供應(yīng)體系，為車主及時(shí)提供所需配件，并且更換的配件有著質(zhì)量擔(dān)保，讓車主在維修更換配件時(shí)無需擔(dān)憂質(zhì)量問題。售后救援服務(wù)更是一大亮點(diǎn)，24 小時(shí)隨時(shí)待命，部分車型在整車質(zhì)保期內(nèi)還能享受免費(fèi)拖車等救援服務(wù)，不過會(huì)有一些條件限制，這無疑為在途中遇到突發(fā)狀況的車主吃了一顆定心丸。

當(dāng)車輛出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)，歐拉汽車官網(wǎng)有著涉及質(zhì)量、安全方面的保障機(jī)制及召回措施，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)地對(duì)待每一個(gè)問題，保障車主的權(quán)益與安全。索賠處理也有清晰的規(guī)定，制定了三包有效期和包修期，各網(wǎng)點(diǎn)按照規(guī)定提供保修服務(wù)，讓車主的索賠有章可循。

值得一提的是充電樁相關(guān)服務(wù)。自 2025 年 1 月 1 日起，歐拉全系車型首任車主自開票之日起 2 年內(nèi)，可免費(fèi)獲贈(zèng)交流充電樁及 30 米內(nèi)基礎(chǔ)安裝。私人充電樁質(zhì)保三年，因質(zhì)量問題還提供免費(fèi)上門維修。同時(shí)提供一對(duì)一私人充電樁定制安裝方案，從需求提報(bào)、安裝到使用培訓(xùn)，都有完善的服務(wù)流程。通過“歐拉 ORA” App，車主還能實(shí)現(xiàn)充電互聯(lián)互通，輕松查詢充電樁信息、導(dǎo)航到充電站、掃碼充電以及一鍵支付結(jié)算。

總之，歐拉汽車官網(wǎng)的特色服務(wù)涵蓋了車輛使用的方方面面，從質(zhì)量保證到售后維修，從救援服務(wù)到充電保障，每一項(xiàng)都體現(xiàn)著對(duì)車主的關(guān)懷，為車主帶來省心、便捷的用車體驗(yàn)。