奔馳售后擁有眾多特色服務(wù)。

比如推出“車(chē)間大偵探”體驗(yàn)活動(dòng)，以密室逃脫游戲形式，讓客戶在成都等多地的售后車(chē)間全景深度打卡，記住汽車(chē)檢測(cè)維修的標(biāo)準(zhǔn)工序，這一創(chuàng)新方式趣味性、互動(dòng)性強(qiáng)，讓客戶從不同緯度認(rèn)識(shí)奔馳標(biāo)準(zhǔn)。

奔馳發(fā)布全新售后中文主張“致我所向”，從配件選擇、技術(shù)實(shí)力、價(jià)格透明度、創(chuàng)新服務(wù)、便捷性等方面提升客戶滿意度。

像針對(duì)忙碌人群的上門(mén)取送車(chē)服務(wù)和輪胎一鍵煥新服務(wù)，以及梅賽德斯-奔馳車(chē)主俱樂(lè)部的多元化拓展，滿足客戶全方位生活需求。

奔馳售后服務(wù)在7大環(huán)節(jié)有至高900多項(xiàng)流程的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，比如鈑金維修和噴漆須歷經(jīng)多道工序。在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，以更換剎車(chē)油和輪胎為例，都有明確的順序和標(biāo)準(zhǔn)。

奔馳始終以客戶為中心，售后服務(wù)的車(chē)輛首次修復(fù)率連續(xù)三年保持全球領(lǐng)先。通過(guò)舉辦梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽，培養(yǎng)眾多與國(guó)際水準(zhǔn)相媲美的服務(wù)人才。還為全國(guó)一線客戶服務(wù)人員構(gòu)建完善的全鏈條人才培養(yǎng)及發(fā)展體系，打造出專業(yè)熱忱的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

奔馳的售后服務(wù)涵蓋豐富的標(biāo)準(zhǔn)化流程，通過(guò)持續(xù)的員工培養(yǎng)，確保每位技師都能不斷提高專業(yè)技能，并隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的需求。在品牌理念上深刻體現(xiàn)豪華體驗(yàn)，致力于為客戶提供如同新車(chē)般的頂級(jí)服務(wù)。未來(lái)這種新穎的體驗(yàn)將逐步推廣到全國(guó)各地，為更多車(chē)主帶來(lái)別具一格的售后服務(wù)體驗(yàn)。