奧迪售后的特色服務(wù)眾多。

首先是人員專業(yè)，售后服務(wù)人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和認(rèn)證，具備專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，能通過仔細(xì)詢問了解車輛問題，為車主提供定制化維修方案。

其次是備件優(yōu)質(zhì)，始終使用原廠配件，經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)量控制，保證維修質(zhì)量和車輛性能恢復(fù)。

再者，預(yù)約方便，可通過官網(wǎng)或手機(jī) APP 輕松在線預(yù)約，節(jié)省排隊(duì)時(shí)間。

還有，注重大家庭文化，員工歸屬感強(qiáng)，像家人般親切。

另外，將售后服務(wù)放在與造車同等高度，根據(jù)情況定制服務(wù)計(jì)劃，商定維修保養(yǎng)時(shí)間，服務(wù)人員可到指定地點(diǎn)取送車輛，車主能通過休息室電子看板隨時(shí)了解車輛維修情況。

同時(shí)提高了保修期標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)對(duì)車型質(zhì)量的自信。

對(duì)于常見用車問題，如燒機(jī)油等，均有專業(yè)應(yīng)對(duì)和保障措施。

奧迪在全球范圍內(nèi)建立了完善的維修網(wǎng)絡(luò)，無論您身處何地，都能輕松找到附近的奧迪授權(quán)維修中心。

在國(guó)內(nèi)，一汽奧迪一直秉承“以心悅心”的服務(wù)理念，從以前“關(guān)注車”到現(xiàn)在“關(guān)注人”，利用數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全流程精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶，將被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，做到讓用戶從滿意到驚喜。

比如東區(qū)和西區(qū)事業(yè)部針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行差異化賦能。像一汽奧迪華陽奧通 4S 店，服務(wù)資源優(yōu)質(zhì)，停車場(chǎng)寬敞且有合理停車方案，接待區(qū)干凈整潔配備多個(gè)接待席和便捷二維碼。休息區(qū)設(shè)有餐飲、書吧、兒童游樂和按摩椅等多功能區(qū)域。服務(wù)人員熱情周到，主動(dòng)問詢車主需求并提供詳細(xì)信息介紹。