蘇州金龍海格客車的售后服務(wù)非常好。

它榮獲了售后服務(wù)“五星級”證書，評分高達 96.7 分，是江蘇省首家達到此標準的客車制造企業(yè)。

其服務(wù)在多方面表現(xiàn)出色，國內(nèi)建有 800 多家服務(wù)站，9 個大型配件中心庫，120 多家專營經(jīng)銷商，100 多位駐外服務(wù)工程師在市場一線，服務(wù)網(wǎng)點分布廣泛，發(fā)達地區(qū)服務(wù)半徑不超 50km，一般地區(qū)不超 80km。

7×24h 全天候呼叫中心、車輛運行監(jiān)控中心、配件綠色通道，全年無休，能隨時隨地為客戶提供高效迅捷的服務(wù)。

每年定期組織開展春運、夏季安全、進軍營、校車等服務(wù)活動，免費為車輛提供檢查維護、問題咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等。

針對大客戶制定了配件價格優(yōu)惠、定期走訪、免費技術(shù)培訓(xùn)、配件綠色通道、專項服務(wù)活動等服務(wù)政策。

通過“請進來，走出去”加強客戶培訓(xùn)工作，幫助客戶正確、規(guī)范使用產(chǎn)品。

通過大數(shù)據(jù)分析，增加常規(guī)配件儲備，提高服務(wù)及時性。

此外，海格客車還積極創(chuàng)新服務(wù)模式，如推出 G-BOS 智慧運營系統(tǒng)，能在線診斷車輛故障、備件查詢、提供服務(wù)網(wǎng)點、進行車輛維保提醒和預(yù)約維保等，為客車售后服務(wù)提供了科技手段。還推出免費客戶關(guān)懷服務(wù)、保姆式服務(wù)等創(chuàng)新模式。

海格客車獲 19 年 CAACS 中國汽車售后服務(wù)滿意度調(diào)查前三，順利通過 CTEAS 十二星級等級認證。

蘇州金龍純電動客車長途跋涉 2400 多公里零故障交付，其售后服務(wù)的反應(yīng)速度快，讓客戶放心、省心。

總之，蘇州金龍海格客車售后服務(wù)出色，值得信賴。