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      1. 我要提問(wèn)

        1.2T首保了,問(wèn)下已經(jīng)做了的,噴油嘴清凈劑是否為免費(fèi)項(xiàng)目?

        jgghgh122 2019-04-17 12:12:00

        坐標(biāo)天津武清,首保前做好預(yù)習(xí),關(guān)于噴油嘴清凈劑,保養(yǎng)手冊(cè)上面寫(xiě)著渦輪增壓車(chē)型6個(gè)月或一萬(wàn)公里要添加,問(wèn)了服務(wù)人員,說(shuō)是自費(fèi)的,打了我一個(gè)措手不及,沒(méi)有找到依據(jù)。首保按說(shuō)是免費(fèi),本人理解就是保養(yǎng)手冊(cè)要求的項(xiàng)目應(yīng)該都是免費(fèi)吧??墒墙o一汽豐田客服打電話(huà),說(shuō)是首保只有機(jī)油機(jī)濾工時(shí)是免費(fèi)的。我記得三個(gè)月之前有人發(fā)帖說(shuō)保養(yǎng)回來(lái)才發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)做,聯(lián)系店里之后才給添加,是免費(fèi)的。在此問(wèn)一下已經(jīng)首保過(guò)的車(chē)主,是不是添加了這個(gè),免費(fèi)的還是自費(fèi)的。

        7個(gè)回答
        • ttguo0824 2019-04-17 13:31:47
          昨天,我8000多公里去首保的。一開(kāi)始告訴我,只換機(jī)油和機(jī)油濾芯。我看了下別人的保養(yǎng)手冊(cè)(我的還沒(méi)給我),問(wèn)她噴油嘴清潔劑呢?回答說(shuō)沒(méi)有。然后當(dāng)著售后的面,打的豐田400電話(huà),客服告訴我有。然后答應(yīng)給我補(bǔ)上。
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        • jgghgh122 2019-04-17 13:20:18
          終于解決了!謝謝大家!前面給一汽豐田打過(guò)兩個(gè)電話(huà),統(tǒng)一口徑,首保只免費(fèi)機(jī)油機(jī)濾和工時(shí),其他自費(fèi),搞得我都開(kāi)始懷疑這東西是不是真的自費(fèi)。第三次抱著破釜沉舟的心理,雖然他依然說(shuō)自費(fèi),我就是不認(rèn),跟他說(shuō)你們錄音了,我也通話(huà)錄音了,既然保養(yǎng)手冊(cè)寫(xiě)著這個(gè)項(xiàng)目屬于首保,而且首保免費(fèi),那就必須免費(fèi)。最后告訴我他去問(wèn)問(wèn),等回復(fù),今天給我打電話(huà),可以去免費(fèi)做了!另外問(wèn)一下,這個(gè)噴油嘴清凈劑就是加油時(shí)候直接從加油口倒進(jìn)去就行了嘛?
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        • jgghgh122 2019-04-17 12:55:31
          前面給一汽豐田打過(guò)兩個(gè)電話(huà),統(tǒng)一口徑,首保只免費(fèi)機(jī)油機(jī)濾和工時(shí),其他自費(fèi),搞得我都開(kāi)始懷疑這東西是不是真的自費(fèi)。第三次抱著破釜沉舟的心理,雖然他依然說(shuō)自費(fèi),我就是不認(rèn),跟他說(shuō)你們錄音了,我也通話(huà)錄音了,既然保養(yǎng)手冊(cè)寫(xiě)著這個(gè)項(xiàng)目屬于首保,而且首保免費(fèi),那就必須免費(fèi)。最后告訴我他去問(wèn)問(wèn),等回復(fù),今天給我打電話(huà),可以去免費(fèi)做了。謝謝大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,終于解決了!另外問(wèn)一下,這個(gè)噴油嘴清凈劑就是加油時(shí)候直接從加油口倒進(jìn)去就行了嘛?
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        • jgghgh122 2019-04-17 12:36:20
          給天津一汽打了,又給我推回一汽豐田。前面給一汽豐田打過(guò)兩個(gè)電話(huà),統(tǒng)一口徑,首保只免費(fèi)機(jī)油機(jī)濾和工時(shí),其他自費(fèi)。第三次抱著破釜沉舟的心理,雖然他依然說(shuō)自費(fèi),我就是不認(rèn),跟他說(shuō)你們錄音了,我也通話(huà)錄音了,既然保養(yǎng)手冊(cè)寫(xiě)著這個(gè)項(xiàng)目屬于首保,而且首保免費(fèi),那就必須免費(fèi)。最后告訴我他去問(wèn)問(wèn),等回復(fù),今天給我打電話(huà),可以去免費(fèi)做了。謝謝大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,終于解決了!
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        • jgghgh122 2019-04-17 12:16:05
          手冊(cè)上是這么寫(xiě)的,渦輪增壓車(chē)型那一項(xiàng),添加噴油嘴清凈劑,有車(chē)友都說(shuō)首保時(shí)4s免費(fèi)加的,到了店里,根本不提這事,我說(shuō)這個(gè)要加吧,他說(shuō)屬于自費(fèi)項(xiàng)目,首保只有機(jī)油機(jī)濾和工時(shí)是免費(fèi),我不信,保養(yǎng)手冊(cè)上面把渦輪車(chē)單提出來(lái),只是區(qū)分和自吸的保養(yǎng)項(xiàng)目的區(qū)別,并非是免費(fèi)和自費(fèi)的劃分啊,打豐田客服電話(huà),客服也說(shuō)自費(fèi),我就很疑惑了,為什么聽(tīng)到的論壇里做了首保的車(chē)友說(shuō)的是免費(fèi)呢?而且正常理解的話(huà),這應(yīng)該也屬于首保項(xiàng)目啊,看手冊(cè)也看不出來(lái)自費(fèi)的啊,但是客服都這么說(shuō)了,我似乎已經(jīng)沒(méi)地方去再理論了。
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        • jgghgh122 2019-04-17 12:15:15
          前面打過(guò)兩個(gè)電話(huà),統(tǒng)一口徑,首保只免費(fèi)機(jī)油機(jī)濾和工時(shí),其他自費(fèi),搞得我都開(kāi)始懷疑這東西是不是真的自費(fèi)。第三次又打那個(gè)客服電話(huà),抱著破釜沉舟的心理,雖然他依然說(shuō)自費(fèi),我就是不認(rèn),跟他說(shuō)你們錄音了,我也通話(huà)錄音了,既然保養(yǎng)手冊(cè)寫(xiě)著這個(gè)項(xiàng)目屬于首保,而且首保免費(fèi),那就必須免費(fèi)。最后告訴我他去問(wèn)問(wèn),等回復(fù),今天給我打電話(huà),可以去免費(fèi)做了。謝謝大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,終于解決了!另外問(wèn)一下,這個(gè)噴油嘴清凈劑就是加油時(shí)候直接從加油口倒進(jìn)去就行了嘛?
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        • jgghgh122 2019-04-17 12:13:29
          我的問(wèn)題已經(jīng)解決了,前面給一汽豐田打過(guò)兩個(gè)電話(huà),統(tǒng)一口徑,首保只免費(fèi)機(jī)油機(jī)濾和工時(shí),其他自費(fèi),搞得我都開(kāi)始懷疑這東西是不是真的自費(fèi)。第三次抱著破釜沉舟的心理,雖然他依然說(shuō)自費(fèi),我就是不認(rèn),跟他說(shuō)你們錄音了,我也通話(huà)錄音了,既然保養(yǎng)手冊(cè)寫(xiě)著這個(gè)項(xiàng)目屬于首保,而且首保免費(fèi),那就必須免費(fèi)。最后告訴我他去問(wèn)問(wèn),等回復(fù),今天給我打電話(huà),可以去免費(fèi)做了。謝謝大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,終于解決了!
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