神州租車車輛刮擦后，需保持冷靜，立即停車并聯(lián)系客服說明情況，后續(xù)按客服指導及責任認定來處理賠償事宜。

發(fā)生刮擦后，首要任務是保障自身及同行人員的安全。應立刻停車，開啟危險警示燈，若在繁忙地段，拍照后移至安全地帶，避免二次事故。隨后及時聯(lián)系神州租車客服，如實告知刮擦情況。工作人員到達后，會對刮擦情況進行評估記錄，這時租車者要積極配合，提供證件和租車合同等信息。

刮擦的處理與責任認定和嚴重程度相關。若租車者需擔責且車輛有保險，通常承擔免賠額和部分維修費用；沒買保險則要承擔全部費用；若是第三方責任且有保險，由第三方或其保險公司承擔。租車時購買保險，能在一定程度上降低損失，如1500元以下?lián)p失無需自己承擔，50元檔位保險可覆蓋5000元以內(nèi)損失。輕微刮擦賠償金額大概在200到300元左右。神州租車會安排修車，租車者在處理過程中要積極與客服溝通，按規(guī)定處理，保留好相關憑證?？傊谧廛囘^程中，盡量小心駕駛，減少刮擦風險，確保租車順利。