發(fā)生人車刮擦，要立即停車，查看情況并冷靜處理。

當(dāng)人車刮擦發(fā)生，應(yīng)第一時(shí)間確保安全停車，避免造成交通擁堵或引發(fā)二次事故。及時(shí)查看車輛刮蹭部位與程度，同時(shí)留意人員是否受傷。若有人員傷亡，務(wù)必優(yōu)先撥打 120 急救電話。

之后，要保留現(xiàn)場證據(jù)，可用手機(jī)等數(shù)碼工具從多角度拍攝車輛狀況、刮痕部位，最好能有雙方都在現(xiàn)場的取景。緊接著，與對(duì)方交換車輛和車主信息，比如車牌號(hào)、駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)憑證等。

若雙方對(duì)責(zé)任判定能達(dá)成一致，可就賠償問題進(jìn)行友好協(xié)商，達(dá)成一致后簽署賠償協(xié)議。要是無法協(xié)商一致或者情況復(fù)雜，就要及時(shí)報(bào)警，等待交警進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。同時(shí)，若車輛有保險(xiǎn)，要按照保險(xiǎn)條款進(jìn)行理賠，并積極配合保險(xiǎn)公司的調(diào)查定損工作。總之，人車刮擦后冷靜應(yīng)對(duì)、按流程處理很關(guān)鍵，能有效保障雙方權(quán)益 。