新車(chē)遇到故障，應(yīng)保持冷靜，記錄故障現(xiàn)象，盡快送修并依據(jù)情況合理維權(quán)。

當(dāng)新車(chē)出現(xiàn)故障，首先要讓自己冷靜下來(lái)，詳細(xì)記錄故障出現(xiàn)的具體情況，如故障發(fā)生時(shí)的車(chē)輛狀態(tài)、異常表現(xiàn)等，這對(duì)后續(xù)維修人員準(zhǔn)確判斷問(wèn)題至關(guān)重要。接著，盡快將車(chē)送到購(gòu)車(chē)的4S店或?qū)I(yè)汽車(chē)維修機(jī)構(gòu)。如果車(chē)輛在保修期內(nèi)，聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆筮M(jìn)行檢測(cè)，能享受免費(fèi)維修服務(wù)；過(guò)了保修期，則可找專(zhuān)業(yè)正規(guī)修理廠維修。

要是故障嚴(yán)重需要更換零部件，在保修期外可能需自行承擔(dān)費(fèi)用。所以購(gòu)買(mǎi)新車(chē)前，了解車(chē)輛的保修政策和售后服務(wù)很有必要。若對(duì)故障不確定，可咨詢專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或前往售后服務(wù)中心檢測(cè)。若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，還可依據(jù)汽車(chē)三包法維權(quán)，在規(guī)定時(shí)間和條件內(nèi)，可要求退換車(chē)輛。先與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商，若不配合可撥打廠家投訴熱線，也可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等投訴，實(shí)在不行還能申請(qǐng)仲裁或訴訟，同時(shí)要留好購(gòu)車(chē)合同、發(fā)票等資料。

新車(chē)出現(xiàn)故障并不可怕，按照正確流程處理，冷靜應(yīng)對(duì)，就能最大程度保障自身權(quán)益，讓車(chē)輛恢復(fù)良好狀態(tài)。