4S 店最怕客戶投訴的地方有很多。

首先向 4S 店內(nèi)部投訴撥打內(nèi)部投訴電話反映情況調(diào)用店內(nèi)監(jiān)控影像作證據(jù)或向管理領(lǐng)導(dǎo)投訴銷售人員只要訴求正當(dāng)經(jīng)理能解決。

其次撥打 12315 熱線電話撥通后按工作人員提示回答如實陳述包括自己和被申訴方的信息。

再者向 4S 店的品牌廠家投訴廠家注重品牌建設(shè)和后期服務(wù)對 4S 店有嚴(yán)格考核通常會給出回應(yīng)。

然后向媒體投訴比如當(dāng)?shù)刂饕襟w一些媒體在 315 期間有專門投訴平臺記者曝光會嚴(yán)重影響 4S 店信譽和牽連廠家。

還有在國內(nèi)主流汽車投訴網(wǎng)站投訴按指引操作等待處理反饋。

最后走法律途徑維權(quán)直接起訴法院去質(zhì)量技術(shù)鑒定局鑒定將報告交法院裁決但耗時較長。

總之只要投訴有理有據(jù)掌握好證據(jù)就能維護(hù)自身權(quán)益。