極氪 001 宣傳片顏色的問(wèn)題引起了不少關(guān)注。

實(shí)際上極氪 001 在宣傳中 EC 天幕顏色為灰黑色但車(chē)主實(shí)際拿到的車(chē)天幕顏色是藍(lán)色。

對(duì)于這種情況極氪官方稱(chēng)灰色天幕存在技術(shù)挑戰(zhàn)暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

而且在這一事件中極氪還存在一些其他問(wèn)題比如碳黑內(nèi)飾座椅的材質(zhì)與宣傳不符。

面對(duì)這些問(wèn)題解決方案是極氪需要重視用戶(hù)呼聲及時(shí)給出合理且明確的解釋和處理辦法。對(duì)于天幕顏色不符要向用戶(hù)說(shuō)明具體原因和后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃如果確實(shí)存在誤導(dǎo)消費(fèi)應(yīng)給予相應(yīng)補(bǔ)償或更換。對(duì)于內(nèi)飾座椅材質(zhì)問(wèn)題應(yīng)依據(jù)宣傳內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或給予用戶(hù)合理補(bǔ)償。同時(shí)要加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通在產(chǎn)品配置和宣傳方面做到清晰準(zhǔn)確避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生以保障用戶(hù)的權(quán)益提升品牌形象和用戶(hù)滿(mǎn)意度。