極氪001（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）購(gòu)車合同內(nèi)容存在較多問(wèn)題。

比如標(biāo)配配置變成付費(fèi)選裝車價(jià)多次私自提升未提前告知用戶。

像電機(jī)的峰值扭矩?cái)?shù)據(jù)、電池供應(yīng)商等核心部件參數(shù)都有更改且未向用戶公告。

還存在單方面修改訂單權(quán)益的情況如取消了原本承諾的權(quán)益增加鎖單時(shí)間限制等。

這些行為嚴(yán)重?fù)p害了用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。

對(duì)于這些問(wèn)題用戶應(yīng)該注意保留相關(guān)證據(jù)如宣傳資料、購(gòu)車協(xié)議等。

如果權(quán)益受損可依據(jù)法律規(guī)定主張解除合同并要求廠家雙倍返還定金。

同時(shí)廠家應(yīng)尊重用戶遵守此前承諾對(duì)下定的用戶繼續(xù)執(zhí)行原權(quán)益且不對(duì)新老車款做限制或者開通退款渠道。

只有這樣才能化解信任危機(jī)贏得用戶信賴。