南京極氪交付中心運(yùn)損這件事引起了不少關(guān)注。

車主魏先生訂購的極氪 009 在交付時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)損極氪起初不給換新車提出補(bǔ)漆加送價(jià)值 800 元的小禮品魏先生不同意。

極氪工作人員稱可走退車流程但領(lǐng)導(dǎo)不同意的話定金不退要么放棄訂單要么提車。

律師認(rèn)為這屬于合同瑕疵履行極氪應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任為魏先生辦理換車或退車手續(xù)。

如果魏先生提車可要求極氪承擔(dān)車輛維修及來回路費(fèi)等損失。

最終雙方協(xié)商達(dá)成新協(xié)議魏先生提走車輛自行維修極氪給予 5000 元現(xiàn)金補(bǔ)償并道歉。

這事兒告訴咱買車遇到運(yùn)損消費(fèi)者有權(quán)要求合理解決車企得積極應(yīng)對不能拿格式合同、霸王條款甩鍋不然影響品牌長遠(yuǎn)發(fā)展。對于極氪來說得吸取教訓(xùn)完善服務(wù)別讓類似問題再出現(xiàn)保障消費(fèi)者權(quán)益才能贏得市場信任。