國產(chǎn)眾泰汽車售后服務(wù)電話400－8875858

國產(chǎn)眾泰汽車售后服務(wù)流程：

1、服務(wù)站應(yīng)建立完整真實的用戶檔案和車輛維修檔案，以便對用戶進行主動提醒預(yù)約和保養(yǎng)提示服務(wù)。

2、通過顧客來店咨詢、電話回訪或上次維修時和顧客的約定預(yù)約聯(lián)系顧客。

3、預(yù)約接待人員應(yīng)記錄車輛的維修和保養(yǎng)情況，并做好相應(yīng)的設(shè)備、零配件和工位的準備，保障預(yù)約的順利實施。

4、根據(jù)工作時間安排情況向用戶提出預(yù)約時間的建議（留有準備時間）。

5、告知用戶攜帶相關(guān)資料（隨車文件、維修記錄、保修手冊等）。

6、在預(yù)約結(jié)束時前向客戶再次確認客戶的需求、客戶維修時間，并根據(jù)客戶需求，對維修費用做一個大致的評估，并向客戶說明和解釋。

7、預(yù)約內(nèi)容應(yīng)詳細記錄，并及時通知服務(wù)、配件主管。

8、提前一小時與用戶確定能否如約維修，否則，重新預(yù)約。

9、若服務(wù)站不能兌現(xiàn)預(yù)約時間，應(yīng)提前告知用戶，并表示道歉，重新預(yù)約。

擴展資料：

質(zhì)量保修期限

1、整車質(zhì)量保修期限

新能源車型車型從購車之日起整車保修期限為三年或六萬公里（以先到者為限）。

2、三電系統(tǒng)包括動力蓄電池、電機控制器、驅(qū)動電機，其包修期為8年或12萬公里，在規(guī)定的使用條件和期限內(nèi)，因設(shè)計、制造、裝配及材料等原因造成的各類故障及性能不滿足要求，眾泰新能源無償為用戶提供技術(shù)服務(wù)，使用戶車輛恢復(fù)功能，達到性能要求，以確保用戶正常使用。

參考資料來源：眾泰汽車官網(wǎng)