1、出險(xiǎn)后當(dāng)場(chǎng)報(bào)案，大多數(shù)保險(xiǎn)公司會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，并出具相關(guān)證明，一些保險(xiǎn)公司讓用戶直接到固定損失點(diǎn)或修理店報(bào)告損失；

2、4S店購(gòu)買劃痕保險(xiǎn)可直接撥打4S店電話，4S店的理賠員會(huì)全程處理的；

3、4S理賠人員會(huì)和工作人員進(jìn)行協(xié)商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），你就站在一旁就可以了，最后保險(xiǎn)公司這個(gè)人會(huì)用相機(jī)把車上的劃痕拍下來(lái)。然后給你和車拍張照，最后發(fā)了一張損壞索賠單，上面會(huì)有你這輛修車的費(fèi)用和保險(xiǎn)余額使用后的保險(xiǎn)，然后你開(kāi)車回4S店修車就結(jié)束了，基本兩到三天就可以拿到車了。