特斯拉可以到4S的商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）店修車(chē)，或者去特斯拉在中國(guó)建立的直接體驗(yàn)中心。2021年12月18日，特斯拉在上海浦東的首家直營(yíng)車(chē)身噴漆中心開(kāi)業(yè)，也是目前上海最大的直營(yíng)車(chē)身噴漆中心。特斯拉車(chē)主可以獲得包括移動(dòng)診斷、上門(mén)維修、車(chē)身噴漆維修等全方位的售后服務(wù)。之后，特斯拉將陸續(xù)在全國(guó)開(kāi)設(shè)直營(yíng)車(chē)身噴漆中心，分別位于上海、蘇州、寧波、南京、深圳、廣州、惠州、北京、天津、泉州等地區(qū)。 特斯拉的售后服務(wù)體系可分為實(shí)體服務(wù)中心、自營(yíng)/授權(quán)車(chē)身噴漆中心、虛擬服務(wù)中心、400客服四大模塊。在基礎(chǔ)設(shè)施完善的基礎(chǔ)上，特斯拉的售后服務(wù)可以為用戶(hù)提供遠(yuǎn)程診斷、線下維修、移動(dòng)服務(wù)等多種選擇，并以400客服為紐帶覆蓋各種服務(wù)場(chǎng)景。 通過(guò)虛擬技術(shù)人員遠(yuǎn)程咨詢(xún)和注冊(cè)后，特斯拉車(chē)主可以根據(jù)需要前往特斯拉服務(wù)中心對(duì)自己的汽車(chē)進(jìn)行線下保養(yǎng)。由于聯(lián)系了虛擬服務(wù)中心，特斯拉中心會(huì)提前準(zhǔn)備好維修單、工作項(xiàng)目、維修零件、人力，大大縮短了車(chē)輛檢查維修時(shí)間。 如果車(chē)主不方便到店，特斯拉可以提供移動(dòng)服務(wù)。最近的特斯拉中心的技術(shù)人員會(huì)帶著專(zhuān)業(yè)工具迅速到達(dá)指定地點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)為車(chē)主排憂解難。車(chē)主遇到問(wèn)題，也可以通過(guò)400客服或企業(yè)微信聯(lián)系工作人員。虛擬服務(wù)中心的技術(shù)人員會(huì)遠(yuǎn)程診斷車(chē)輛，實(shí)時(shí)為車(chē)主答疑解惑，或者通過(guò)OTA修復(fù)一些問(wèn)題，節(jié)省車(chē)主奔波的時(shí)間成本。