解答車險索賠常識有：1、被保險人應(yīng)當(dāng)在發(fā)生保險事故后二十四小時內(nèi)，向保險公司報案；2、被保險人應(yīng)當(dāng)協(xié)助保險公司工作人員進行查勘定損等相關(guān)事項；3、被保險人應(yīng)當(dāng)按照保險合同約定提交單證。法律依據(jù)《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》第二十一條被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人人身傷亡、財產(chǎn)損失的，由保險公司依法在機動車交通事故責(zé)任強制保險責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。第二十七條被保險機動車發(fā)生道路交通事故，被保險人或者受害人通知保險公司的，保險公司應(yīng)當(dāng)立即給予答復(fù)，告知被保險人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項。第二十八條被保險機動車發(fā)生道路交通事故的，由被保險人向保險公司申請賠償保險金。保險公司應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請之日起1日內(nèi)，書面告知被保險人需要向保險公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。