1拍照并保存卡片拍照并保存卡片。當(dāng)然，第一次是拍照和保存證書，作為保險索賠的依據(jù)。在沒有人員傷亡的情況下，最好在第一時間對事故現(xiàn)場進行拍照并保持備用。即使沒有第三方責(zé)任事故，拍照和保存證件也是必要的習(xí)慣。報警。致電保險公司，澄清事故情況，并告知處理方案。在現(xiàn)場拍照并保管好證件后，將車輛移至安全地點，致電被保險人，說明事故車輛、現(xiàn)場情況、事故發(fā)生時間和地點。操作員將根據(jù)事故情況通知您處理計劃。對于此類單側(cè)劃傷事故，應(yīng)首先向指定的損失認定中心報告。2損失確定中心損失確定中心。當(dāng)然，第三步是帶上處理事故的所有必要程序（身份證、駕照、駕駛手冊和保險單），到損失認定中心辦理損失認定和理賠程序。如果事故車輛能夠正常運行，最好將車輛開到現(xiàn)場。如果車輛損壞嚴重，需要拍照作為依據(jù)，然后保險公司會安排拖車，使用拖車會產(chǎn)生一定的費用。至于金額，將根據(jù)各保險公司的規(guī)定和事項確定，因此，現(xiàn)場取決于距離。在“事故和案例救援”窗口中驗證并輸入事故信息。“事故報告”窗口驗證并提供相關(guān)證書和保險單。在核實事故和電話報告信息后，工作人員打印了一份“機動車輛保險索賠申請”，其中不僅顯示了車輛投保的保險類型，還顯示了報告人的報告記錄。3窗口中輸入信息在“調(diào)查和損失確定”窗口中輸入信息，以確定損失并解決索賠。工作人員首先將記者證件拍照保存。然后再次查看受損車輛的事故信息。之后，他們將在被保險車輛前拍照進行調(diào)查。通知維修地點并進入索賠結(jié)算鏈接。調(diào)查步驟完成后，返回“調(diào)查和確定損失”窗口，告知確定損失的車輛在哪里維修，是4S店還是普通維修店。請給出維護所在公司的全稱，記?。【S修地點必須是您車輛上保險公司指定的索賠維修點。4確認索賠金額確認索賠金額并攜帶維修證據(jù)。最后，損失評估員將根據(jù)您選擇的維修地點，并結(jié)合您車型受損部分的零件價格，給出“機動車輛保險車輛損失確認”。將有更換和維護零件的價格以及維護項目清單，非常詳細。價格估算來源基于您車輛的零件價格和您選擇的維護地點。一般來說，4S店估計的價格高于維修店估計的價格。此外，根據(jù)車輛損壞情況，保險公司將要求車輛在維修后返還舊件，作為維修和更換的依據(jù)。