奇瑞是國(guó)內(nèi)第一家推出服務(wù)品牌的自主汽車企業(yè)，服務(wù)品牌就是自己。服務(wù)品牌：服務(wù)品牌一般包括服務(wù)品牌理念、服務(wù)品牌行為、服務(wù)品牌形象、服務(wù)品牌傳播、服務(wù)品牌管理五大系統(tǒng)。打造服務(wù)品牌，首先要確立服務(wù)品牌的名稱。一般來(lái)說(shuō)，有兩種選擇：3360使用產(chǎn)品品牌和使用新品牌。特色：個(gè)性化3360服務(wù)品牌必須能夠提供高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，傳達(dá)個(gè)性化的品牌理念。規(guī)范的：服務(wù)品牌應(yīng)該有規(guī)范的服務(wù)規(guī)范。比如沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α睒?biāo)準(zhǔn)，國(guó)美的“三米三調(diào)”服務(wù)等等。客戶體驗(yàn)：服務(wù)品牌是在消費(fèi)者長(zhǎng)期的服務(wù)體驗(yàn)和企業(yè)與消費(fèi)者的反復(fù)溝通中建立起來(lái)的。服務(wù)品牌建設(shè)的核心在于顧客體驗(yàn)。