被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)車輛發(fā)生全損、全損或推定全損索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)車輛損失前的實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償。過程如下：1 .及時(shí)報(bào)警，妥善保護(hù)事故現(xiàn)場，第一時(shí)間報(bào)警。如果事故比較嚴(yán)重或者責(zé)任不清，及時(shí)報(bào)警；2.調(diào)查并確定損壞情況。保險(xiǎn)公司的調(diào)查員到現(xiàn)場協(xié)助處理。車主應(yīng)描述事件，并提供適當(dāng)?shù)淖C據(jù)和照片等。3、核價(jià)，損失不嚴(yán)重，能當(dāng)場修復(fù)的損壞，車輛損失嚴(yán)重或多次事故，需設(shè)置定損中心修復(fù)的損壞；4.提供發(fā)票，車主在車輛保險(xiǎn)事故管理部門處理后10日內(nèi)提交保險(xiǎn)公司的事故處理報(bào)告。