上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(Shanghai Consumers Council) 是依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、經(jīng)上海市人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的非政府組織，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)。上海市消保委的消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查擁有客觀(guān)的評(píng)價(jià)機(jī)制，其發(fā)布的"SCC指數(shù)"對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有顯著的指導(dǎo)意義。

 

　　本次汽車(chē)品牌服務(wù)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查由第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)專(zhuān)家根據(jù)2014年上海市機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)量排名選取了20個(gè)品牌的4S店，從電話(huà)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)接待和結(jié)算三大類(lèi)的19個(gè)小項(xiàng)對(duì)售后服務(wù)全流程進(jìn)行消費(fèi)體察；并隨機(jī)抽取2000名本科及以上學(xué)歷、月收入1-3萬(wàn)元、車(chē)齡在6-10年的消費(fèi)者對(duì)其實(shí)際用車(chē)感受進(jìn)行調(diào)查。英菲尼迪在服務(wù)態(tài)度、維修人員專(zhuān)業(yè)程度和服務(wù)流程方面獲得了80分以上的評(píng)分，全部高于平均值；同時(shí)在消費(fèi)者評(píng)價(jià)方面，英菲尼迪品牌得分位列前三甲。

 

 

　　作為"最感性的豪華汽車(chē)品牌"，英菲尼迪堅(jiān)持以消費(fèi)者為導(dǎo)向的核心品牌價(jià)值，致力于提供高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)：為全系車(chē)型提供的"4年/10萬(wàn)公里免費(fèi)保修保養(yǎng)"、為混動(dòng)系統(tǒng)提供的"6年/15萬(wàn)公里免費(fèi)延長(zhǎng)保修"以及"24小時(shí)道路救援"，可以讓車(chē)主后顧無(wú)憂(yōu)。此外，英菲尼迪還專(zhuān)為車(chē)主打造了手機(jī)互聯(lián)智愛(ài)中樞"敢愛(ài)邦"，為車(chē)主實(shí)時(shí)提供車(chē)輛互聯(lián)信息、預(yù)約保養(yǎng)，車(chē)主社交，快速道路救援，品牌活動(dòng)定制化推送等實(shí)用功能和豐富的出行工具。