【太平洋汽車 行情頻道】近年來(lái)，陳安寧帶領(lǐng)下的福特在品質(zhì)提升、產(chǎn)品熱銷的同時(shí)，也在努力塑造良好的服務(wù)形象和打造服務(wù)品牌，以提升品牌美譽(yù)度。其中，專為越野愛(ài)好者打造的“征途學(xué)院”通過(guò)全新的客戶體驗(yàn)之旅，讓更多消費(fèi)者領(lǐng)略到越野生活的獨(dú)特魅力。

作為全球皮卡市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，福特深知高端皮卡客戶與乘用車客戶的需求不盡相同，陳安寧將全新一代福特F-150猛禽引入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)便開(kāi)始規(guī)劃更符合中國(guó)用戶需求的皮卡車服務(wù)。很快，陳安寧就將這一構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在前不久的成都車展上，福特中國(guó)正式發(fā)布“征途學(xué)院”，開(kāi)啟了客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)中的又一新篇章。這是福特中國(guó)首次在國(guó)內(nèi)推出的集專業(yè)性、沉浸式、豐富性與交友性于一體的駕駛培訓(xùn)類項(xiàng)目，覆蓋沙、雪、山、林四大場(chǎng)景化地形。不同于常規(guī)的駕駛培訓(xùn)項(xiàng)目，“征途學(xué)院”通過(guò)深度客戶調(diào)研，充分挖掘F-150猛禽車主們的潛在興趣點(diǎn)，首次引入了越野摩托、全地形車、摩托艇、雪地摩托、路亞釣魚(yú)等皮卡跨圈層培訓(xùn)內(nèi)容，讓皮卡車主充分體驗(yàn)在用車生活中所能觸及的各種可能，將用車樂(lè)趣進(jìn)一步放大。值得一提的是，“征途學(xué)院”還將為有專業(yè)越野拉力夢(mèng)想的車主提供專業(yè)越野競(jìng)速課程。

陳安寧對(duì)所有優(yōu)選服務(wù)商和服務(wù)人員都設(shè)置了嚴(yán)格的培訓(xùn)考核與崗位認(rèn)證，以求為全新一代福特F-150猛禽的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的保障。另外，陳安寧根據(jù)用戶需求，不僅帶來(lái)了全新的直銷模式，以透明價(jià)格為客戶的切實(shí)利益提供保障，更遵循著沉浸式、定制化、透明化和專業(yè)化原則，圍繞沉浸式零售體驗(yàn)、定制化用車體驗(yàn)及互動(dòng)社群為高端皮卡客戶在選車，購(gòu)車，玩車全周期打造標(biāo)桿性的客戶體驗(yàn)之旅。

通過(guò)打造沉浸式越野生態(tài)圈“征途學(xué)院”，陳安寧帶領(lǐng)福特品牌從用戶價(jià)值角度輻射到品牌服務(wù)的各個(gè)角落，增強(qiáng)客戶的品牌認(rèn)同感，不斷向中國(guó)消費(fèi)者展現(xiàn)出福特“先鋒創(chuàng)新”的品牌精神新內(nèi)涵。

（太平洋汽車 保定pa01）