從越野到“悅”野,福特陳安寧破譯用戶滿意度密碼
【太平洋汽車 行情頻道】隨著中國汽車市場進入“存量時代”,如何盡可能多的攫取用戶,成了必修課。在此背景下,福特陳安寧不斷創(chuàng)新全新一代福特F-150猛禽銷售模式與用車體驗,從越野到“悅”野,成功破譯了越野愛好者滿意度密碼。
創(chuàng)新產(chǎn)品服務,持續(xù)深化與用戶間的紐帶
在全新一代福特F-150猛禽發(fā)布后,福特陳安寧先生直接表示:“作為全球皮卡市場的領導品牌,我們深知高端皮卡客戶與乘用車客戶的需求不盡相同。圍繞客戶需求,福特中國為這款標志性車型特別設計了全新的客戶體驗之旅。”所以全新一代福特F-150猛禽將以直銷的方式在中國市場銷售,服務商從江鈴福特科技授權經(jīng)銷商中優(yōu)選,所有服務商及服務人員都將通過嚴格的培訓考核與崗位認證,才能獲得全新一代福特F-150猛禽的服務資格,以保證向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,這一舉措不僅以透明價格為客戶的切實利益提供保障,更進一步優(yōu)化了用戶的服務體驗,深化了品牌與用戶之間的紐帶。
文化引領,打造沉浸式越野生態(tài)圈
對于越野愛好者來說選擇一臺越野車就是選擇一種生活方式,所以想要圈粉越野愛好者就,一定要將格局和用戶作為核心,打造沉浸式越野生態(tài)圈。為此福特陳安寧打造了征途學院,并推出集專業(yè)性、沉浸式、豐富性與交友性于一體的駕駛培訓類項目,同時首次引入了探險摩托、全地形車、摩托艇、雪地摩托、路亞艇釣等皮卡跨圈層挑戰(zhàn)課。不僅滿足了用戶對越野的期待,更是為用戶帶去了立體化、綜合性不止于產(chǎn)品的越野服務體系。
總的來看,依托用戶積淀和不斷破圈,福特陳安寧成功帶領著福特中國實現(xiàn)了與用戶真正的互動,在廣泛真實車主群體基礎上建立了自己的“生態(tài)圈”,不僅為品牌向上發(fā)展奠定了良好的基礎,更是為越野市場的發(fā)展注入了全新的動能。
(太平洋汽車 保定pa01)
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