【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】用科技關(guān)懷用戶(hù)，用創(chuàng)新謀求突破！長(zhǎng)安汽車(chē)3款車(chē)型榮獲2020年度用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)(CACSI)細(xì)分市場(chǎng)第一名

10月15日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在北京發(fā)布了2020年中國(guó)汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)（CACSI）測(cè)評(píng)結(jié)果。長(zhǎng)安汽車(chē)旗下CS35、CS55、逸動(dòng)三款車(chē)型喜獲“用戶(hù)滿(mǎn)意度細(xì)分市場(chǎng)第一名”殊榮！長(zhǎng)安汽車(chē)執(zhí)行副總裁、長(zhǎng)安歐尚汽車(chē)董事長(zhǎng)何朝兵先生代表長(zhǎng)安汽車(chē)到場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)。

長(zhǎng)安汽車(chē)執(zhí)行副總裁、長(zhǎng)安歐尚汽車(chē)董事長(zhǎng)何朝兵先生領(lǐng)獎(jiǎng)（左一）

中國(guó)汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度（CACSI）測(cè)評(píng)是由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)研，采用國(guó)際通用的結(jié)構(gòu)方程模型測(cè)量方法，針對(duì)中國(guó)國(guó)情和汽車(chē)行業(yè)特點(diǎn)而建立的具有我國(guó)特色的汽車(chē)質(zhì)量測(cè)評(píng)方法。測(cè)評(píng)方法是根據(jù)用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品過(guò)程中的經(jīng)歷、體驗(yàn)與感受，將用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的印象、預(yù)期以及感知質(zhì)量、感知價(jià)值等諸多因素進(jìn)行相關(guān)分析而建立的一種新的質(zhì)量評(píng)價(jià)方法。

自2002年開(kāi)始，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶(hù)委員會(huì)連續(xù)19年組織開(kāi)展中國(guó)汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。今年中國(guó)汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度（CACSI）測(cè)評(píng)對(duì)象包括181個(gè)品牌車(chē)型，涉及全國(guó)40個(gè)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)、48個(gè)汽車(chē)品牌。長(zhǎng)安汽車(chē)旗下三款車(chē)型在本年度測(cè)評(píng)中脫穎而出，充分體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)于長(zhǎng)安汽車(chē)產(chǎn)品實(shí)力和服務(wù)水平的高度認(rèn)可。

近年來(lái)，長(zhǎng)安汽車(chē)一直在大刀闊斧的改革和積極的創(chuàng)新。在第三次創(chuàng)業(yè)-創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的指導(dǎo)下，長(zhǎng)安汽車(chē)正在由服務(wù)客戶(hù)向經(jīng)營(yíng)客戶(hù)轉(zhuǎn)變。2019年，長(zhǎng)安汽車(chē)發(fā)布“知音伙伴計(jì)劃”，不斷優(yōu)化互動(dòng)管理流程，完善會(huì)員管理體系。聚焦客戶(hù)痛點(diǎn)，持續(xù)加強(qiáng)與客戶(hù)的高頻互動(dòng)，為客戶(hù)提供有溫度的愉悅體驗(yàn)。并向用戶(hù)作出“誠(chéng)信服務(wù)五大承諾”：價(jià)格透明、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)保障、快速響應(yīng)、服務(wù)專(zhuān)業(yè)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)全旅程最優(yōu)體驗(yàn)，升級(jí)服務(wù)最優(yōu)體驗(yàn)。長(zhǎng)安汽車(chē)不斷了解用戶(hù)、關(guān)懷用戶(hù)，從而才打造出滿(mǎn)足用戶(hù)需求、便利用戶(hù)生活的高品質(zhì)產(chǎn)品。

長(zhǎng)安汽車(chē)信賴(lài)用戶(hù)，同樣也以強(qiáng)大的研發(fā)能力以及嚴(yán)苛的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)給予用戶(hù)信心。長(zhǎng)安汽車(chē)每開(kāi)發(fā)一款車(chē)型，都會(huì)累計(jì)驗(yàn)證400萬(wàn)公里，涉及行駛性能、NVH、耐久性與可靠性、熱管理、智能網(wǎng)聯(lián)、安全等16個(gè)驗(yàn)證領(lǐng)域，包括整車(chē)、系統(tǒng)、零部件等三個(gè)層級(jí)萬(wàn)余項(xiàng)驗(yàn)證試驗(yàn)。在-50℃極寒俄羅斯雪原，50℃極熱中東沙漠，5200m海拔青藏高原，120mg/cm³高粉塵吐魯番荒漠等嚴(yán)苛環(huán)境開(kāi)展試驗(yàn)驗(yàn)證，累計(jì)400萬(wàn)公里，滿(mǎn)足用戶(hù)使用10年/26萬(wàn)公里的品質(zhì)保障。

科技長(zhǎng)安，智慧伙伴！長(zhǎng)安汽車(chē)一直致力于為消費(fèi)者提供完美的出行生活，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。正因?yàn)榇?，CS35、CS55、逸動(dòng)三款車(chē)型才能在茫茫的汽車(chē)市場(chǎng)中，取得銷(xiāo)量的豐收以及消費(fèi)者的肯定！9月，長(zhǎng)安系中國(guó)品牌汽車(chē)9月銷(xiāo)量153039輛，同比增長(zhǎng)31.9%！其中CS35、CS55、逸動(dòng)三款車(chē)型分別取得7078輛、12951輛、18481輛的優(yōu)秀銷(xiāo)售成績(jī)！用高品質(zhì)產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者信賴(lài)！

未來(lái)，長(zhǎng)安汽車(chē)將堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，持續(xù)完善產(chǎn)品矩陣，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌向上，帶領(lǐng)中國(guó)汽車(chē)自主品牌進(jìn)入品質(zhì)新時(shí)代！

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 合肥01）