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11月22日，第十七屆廣州國際汽車博覽會正式拉開帷幕。一汽馬自達(dá)全新雙明星產(chǎn)品首次齊聚展臺。作為馬自達(dá)品牌的旗艦車型，全新一代阿特茲以“五感”全新價值，引領(lǐng)B級運動轎車向豪華邁進(jìn)；而作為馬自達(dá)品牌最具代表性的SUV，全新CX-4也憑借更豐富的內(nèi)涵和更高的標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)轎跑SUV市場向動感和質(zhì)感再次進(jìn)化。

2019年，面對車市“寒冬”，一汽馬自達(dá)價值營銷3.0深化落地，核心指標(biāo)均達(dá)到預(yù)期，使“兩精兩堅持”新三年發(fā)展規(guī)劃順利啟航。這樣的成就，來自于一汽馬自達(dá)始終以客戶為中心，通過產(chǎn)品、服務(wù)、品牌三方面的全新升級，為年輕人打造了全生命周期的潮奢擁車生活?？梢哉f，2019年對于一汽馬自達(dá)來說不是“寒冬”，而是“進(jìn)化之年”的圓滿達(dá)成。

雙明星產(chǎn)品再進(jìn)化 以高品價比盡享潮奢新體驗

在一汽馬自達(dá)看來，“潮”是一種引領(lǐng)潮流的、面向年輕人的潮范兒。“奢”是產(chǎn)品所具有的豪華感與品質(zhì)感。基于馬自達(dá)新一代魂動設(shè)計和創(chuàng)馳藍(lán)天車身構(gòu)造技術(shù)，全新雙明星產(chǎn)品為年輕人帶來了B級轎車和A級轎跑SUV最具潮奢感的價值體驗。

作為馬自達(dá)在中國市場全面煥新的首款車型，全新一代阿特茲以“五感”全新價值，展現(xiàn)B級轎車潮奢風(fēng)采。在視覺感上，全新一代阿特茲基于“MAZDA VISION COUPE”設(shè)計理念，既保持原有的運動感，又通過立體結(jié)構(gòu)與光影變化，使整車由內(nèi)而外散發(fā)出簡約、不失格調(diào)的優(yōu)雅質(zhì)感。聽覺感受上，新車采用了全新降噪技術(shù)，達(dá)到比肩豪華的靜謐性能，結(jié)合重新升級調(diào)校的11揚聲器BOSE音響系統(tǒng)，讓整個座艙的聽覺享受進(jìn)入了全新境界。駕控感方面，通過整車140余處升級，以及GVC PLUS加速度矢量控制系統(tǒng)加持，全新一代阿特茲實現(xiàn)人馬一體駕控樂趣的再進(jìn)化，在運動的基礎(chǔ)上更強調(diào)駕乘的舒適、平穩(wěn)，也將B級運動轎車帶入了駕乘質(zhì)感新時代。

在觸覺感官上，全新一代阿特茲內(nèi)飾創(chuàng)新性的采用Ultrasuede®nu奧司維®nu頂級材質(zhì)、純手工打磨的北海道高級栓木飾板，和歷經(jīng)百道工序的NAPPA真皮座椅，在帶來極致細(xì)膩與順滑觸感體驗的同時，也彰顯了比肩豪華車的質(zhì)感駕乘空間。在科技感方面，全新一代阿特茲將“以人為本”造車?yán)砟顦O致展現(xiàn)，不僅成為日系首款搭載智能LED矩陣大燈的車型，通過裝配集成智能網(wǎng)聯(lián)的全新MZD CONNECT悅聯(lián)系統(tǒng)，和更全面的i-ACTIVSENSE智能安全輔助系統(tǒng)，為行車提供了更具娛樂、人性化的安全保障。

作為國內(nèi)市場上最成功的轎跑SUV產(chǎn)品，CX-4迄今累計銷量突破20萬輛，且用戶、媒體評價領(lǐng)先，保持著轎跑SUV銷量及口碑雙標(biāo)桿地位。此次，全新CX-4煥新升級，賦予了轎跑SUV更高標(biāo)準(zhǔn)的定義和更豐富的內(nèi)涵，繼續(xù)領(lǐng)跑轎跑SUV細(xì)分市場。

與其他衍生轎跑SUV不同，全新CX-4更加聚焦年輕人群對個性化、高品質(zhì)的消費需求，帶來更高格調(diào)美感與駕感的轎跑SUV潮奢體驗。在設(shè)計方面，全新CX-4在保留純粹轎跑SUV車身比例、獨特躍動感和抓地力造型的同時，通過對晶鉆形網(wǎng)狀進(jìn)氣格柵、修長銳利的大燈造型，以及馬自達(dá)全新19英寸輪轂等細(xì)節(jié)的處理，營造出了更寬更低、精致立體的視覺效果。內(nèi)飾與外觀相呼應(yīng)，以水平基調(diào)為重點，強調(diào)質(zhì)感與格調(diào)。全新CX-4內(nèi)飾采用了上下雙色調(diào)搭配，并在同級別產(chǎn)品中首次采用全新勃艮第紅內(nèi)飾配色。

在駕乘方面，全新CX-4通過近20%零部件變更，剛性強化的新車身、振動更平順傳遞的新底盤懸架系統(tǒng)、舒適不疲憊的全新座椅和GVC PLUS系統(tǒng)等裝備，新車在穩(wěn)定性、濾震性和乘坐舒適性煥然一新。同時，結(jié)合近200mm同級領(lǐng)先的離地間隙和馬自達(dá)i-ACTIV AWD智能四驅(qū)系統(tǒng)，也為全新CX-4帶來超越同級的越野體驗。而在配置方面，新品搭載了矩陣式ALH自適應(yīng)LED大燈、裝配了同級罕見的BOSE音響，新增360全景視頻監(jiān)控、AEB行人監(jiān)測、集成智能網(wǎng)聯(lián)的全新MZD CONNECT馬自達(dá)悅聯(lián)系統(tǒng)，以及全新8英寸中控顯示屏等，精準(zhǔn)治愈了SUV用戶“吵、糙、配置低”的三大痛點，帶來了超越同級的質(zhì)感與科技享受。

正如一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司常務(wù)副總經(jīng)理、黨委書記 郭德強所說：“全新一代阿特茲和全新CX-4凝結(jié)了年輕人關(guān)注產(chǎn)品功能之外，對個性展現(xiàn)、豪華格調(diào)、自我精神等更多需求，不僅是年輕人最理想的潮奢座駕，更以高品價比成為了年輕人觸手可及的潮奢產(chǎn)品。”

從市場反應(yīng)來看，全新一代阿特茲2.5L車型銷量比例超過70%，超高產(chǎn)品價值受到客戶廣泛認(rèn)可；全新CX-4自上市以來，在主流垂直網(wǎng)站上的日均關(guān)注度持續(xù)攀升，成為目前市場上最熱門的轎跑SUV。同時，兩款產(chǎn)品市場份額穩(wěn)中有升，在產(chǎn)品口碑、二手車保值率等持續(xù)領(lǐng)先。據(jù)最新的J.D Power調(diào)研報告顯示，全新一代阿特茲更是獲得了中型高級轎車魅力指數(shù)的第1名。

服務(wù)再進(jìn)化 “全心伙伴”助力服務(wù)體驗煥新升級

從“全心管家”進(jìn)化為“全心伙伴”，一汽馬自達(dá)全新服務(wù)品牌不是簡單的更換名稱，而是依托“客戶之旅”和“智慧E馬”兩大工具，打破售后服務(wù)界限，構(gòu)建一個包括看、選、買、用的全生命周期服務(wù)，實現(xiàn)了不同用戶不同服務(wù)的個性化體驗，打造全心的伙伴式服務(wù)關(guān)系。同時，一汽馬自達(dá)制定了包括環(huán)境煥新、流程升級、專家接待、客戶傾聽、十分關(guān)愛、客戶互動在內(nèi)的六大提升計劃，確保全新服務(wù)品牌落地實施。值得注意的是，一汽馬自達(dá)售后修復(fù)率連續(xù)八個月突破99%大關(guān)，達(dá)到了豪華車水平，客戶滿意度不斷攀升。同時，終端硬件設(shè)施同步升級，六大區(qū)全新VI形象店建設(shè)全面開啟，打造全流程體驗中心，不斷滿足年輕客戶的擁車需求。

品牌價值再進(jìn)化 全力推動新潮奢主義擁車生活落地

如今的年輕人，更加重視高品質(zhì)、精致化、個性化、極簡的生活方式?；趯δ贻p人最新需求和消費趨勢的洞察，一汽馬自達(dá)年初在行業(yè)內(nèi)率先提出了打造“潮奢”品牌的目標(biāo)，并不斷圍繞年輕人需求對產(chǎn)品、服務(wù)及品牌價值進(jìn)行深度挖掘。正如郭總所說：“客戶在哪里，一汽馬自達(dá)與用戶的觸點就要到哪里；客戶喜歡什么，一汽馬自達(dá)就為他們打造什么。”

一汽馬自達(dá)通過與全球奢侈品平臺寺庫開展戰(zhàn)略合作，發(fā)布中國潮奢生活白皮書、舉辦全球潮奢嘉年華、并推出潮奢單品，一經(jīng)上線就被搶購一空，共同為年輕人打造了專屬潮奢文化圈，感受潮奢新生態(tài)，以及新潮奢主義生活的魅力。與此同時，一汽馬自在年輕人聚集的抖音平臺上，推出全新情感溝通類IP《深夜專車》，傳遞“不忘初心，方得始終”的企業(yè)初心，全力打造有溫度的潮奢品牌。

從年初價值營銷正式向3.0升級，到現(xiàn)在價值營銷3.0實現(xiàn)深化落地，一汽馬自達(dá)突破汽車產(chǎn)品本身的價值傳承，滲透到客戶生活的方方面面。不得不說，一汽馬自達(dá)將車市“寒冬之年”成功化轉(zhuǎn)為圍繞產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的“進(jìn)化之年”，在為行業(yè)帶來一種嶄新的發(fā)展思路同時，也成為了這個“寒冬中最耀眼的一枝梅花”。一汽馬自達(dá)，未來可期。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 合肥01）