全新BMW領(lǐng)創(chuàng)經(jīng)銷商重慶寶渝煥新開業(yè)
2019-11-20 12:25:55
作者：chongqing05
【太平洋汽車網(wǎng) 商家活動頻道】2019年11月19日，位于重慶汽博中心的重慶寶渝于今日煥新開業(yè)。煥新升級的重慶寶渝采用了全新領(lǐng)創(chuàng)概念設(shè)計(jì)，進(jìn)行了軟、硬件的全面創(chuàng)新升級，將為BMW客戶帶來卓越的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)，滿足他們對數(shù)字化科技的需求，近距離感受BMW 品牌“純粹駕駛樂趣”的魅力所在。
近年來，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長，汽車產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)升級日趨明顯，人們對高品質(zhì)生活方式的持續(xù)追求，推動著豪華車市場的快速增長?；趯χ袊蛻粜枨蟮亩床旌屠斫?，寶馬率先推出了“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”，攜手經(jīng)銷商伙伴，對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了軟、硬件的全面創(chuàng)新升級，旨在為客戶提供了溫馨舒適、且有歸屬感的品牌和服務(wù)體驗(yàn)。“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”啟動于2018年，2019年開始在全國推出。
重慶寶渝全新設(shè)計(jì)的展廳充滿濃郁的現(xiàn)代豪華氣息，包括了四大場景化功能分區(qū)即禮賓服務(wù)區(qū)、客戶交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專屬體驗(yàn)空間。
全新的空間設(shè)計(jì)將以客戶為核心，擺脫了傳統(tǒng)的車輛展示模式，通過對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的突出，展現(xiàn)不同BMW車型的設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品特色。
例如在高性能區(qū)域內(nèi)，展臺上會有擬真的輪胎印跡，而一旁也會有專屬的高性能M Performance改裝件展示。
此外，新展廳在各個(gè)產(chǎn)品展示區(qū)設(shè)置了客戶交流區(qū)來替代傳統(tǒng)的銷售咨詢區(qū)域，為廣大到店客戶提供更為舒適、靈活及輕松的溝通氛圍。
升級后的展廳還通過數(shù)字化科技和大數(shù)據(jù)的使用，為客戶帶來極具未來感的品牌數(shù)字互動體驗(yàn)。具有前瞻創(chuàng)新性的數(shù)字化科技融入香氛、音樂等元素，徹底喚醒來店客戶的聽覺、嗅覺、味覺、視覺及觸覺五大感官系統(tǒng)，為他們帶來了新的沉浸式互動體驗(yàn)，加深客戶對BMW品牌豪華和創(chuàng)新的整體印象。
而大數(shù)據(jù)的使用將有助于廠家和經(jīng)銷商進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升經(jīng)銷商整體管理效率，降低成本并增強(qiáng)其可持續(xù)發(fā)展的能力。
除為客戶提供輕松的購車體驗(yàn)，重慶寶渝更擁有通過BMW嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證的服務(wù)顧問和技師團(tuán)隊(duì)，將為廣大客戶帶來一流的專業(yè)服務(wù)。在售后服務(wù)方面， 重慶寶渝通過全新理念，進(jìn)一步提升售后服務(wù)中的客戶體驗(yàn)，并繼續(xù)貫徹“為悅常伴”的售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略，在提供全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化維修和保養(yǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，將以“便捷、信賴、關(guān)愛”三大客戶價(jià)值為中心，推出一系列深受消費(fèi)者歡迎的服務(wù)舉措，為BMW與客戶建立持久的信任關(guān)系再添助力。
在開業(yè)儀式現(xiàn)場，華晨寶馬汽車有限公司 經(jīng)銷商發(fā)展部——副總裁 肖奕女士表示：“寶馬集團(tuán)在全新‘第一戰(zhàn)略’的引領(lǐng)下，聚焦電動出行、數(shù)字化和自動駕駛，追求可持續(xù)增長，并始終以客戶為中心，將以領(lǐng)創(chuàng)概念全新打造每一家4S店，通過強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容以及便捷的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，因地制宜地提供更加貼近客戶的服務(wù)，繼續(xù)深化BMW與客戶之間緊密的情感連接，提供純粹駕駛樂趣的個(gè)人交通出行體驗(yàn)。”
重慶寶渝汽車銷售服務(wù)（集團(tuán)）有限公司 總經(jīng)理 劉紅先生表示：“非常榮幸能加入‘BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目’，我們希望在與客戶的每一次接觸中，都為他們提供最佳的、愉悅的體驗(yàn)。在長達(dá)百年的發(fā)展歷史中，BMW品牌保持著驕人的魅力。其高品質(zhì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)乃至優(yōu)秀企業(yè)公民的理念，及與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神，廣大消費(fèi)者都能在重慶寶渝得以一一體驗(yàn)。未來，我們希望能夠與喜愛BMW品牌的朋友一道，共同感受BMW品牌與產(chǎn)品的獨(dú)特魅力。”
汽車行業(yè)正迎來前所未有的變革，寶馬集團(tuán)始終關(guān)注并積極回應(yīng)市場的變化。2018年，寶馬集團(tuán)全面升級中國戰(zhàn)略，與經(jīng)銷商合作伙伴精誠合作，實(shí)現(xiàn)全方位的高質(zhì)量發(fā)展，并以"新四化"為基石推動全新“第一戰(zhàn)略”在中國落地，在自動駕駛、電動出行、智能互聯(lián)等創(chuàng)新領(lǐng)域前瞻布局。
2019年，寶馬在中國繼續(xù)以強(qiáng)大的產(chǎn)品攻勢，帶來21款BMW車型。未來，寶馬將繼續(xù)以客戶為中心，深化本土化發(fā)展，推動公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長，實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷商合作伙伴的“共贏”發(fā)展，從而更好地服務(wù)全國數(shù)百萬BMW客戶。
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