【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】

一場針對輕卡車主的福利饕餮盛宴即將來襲!20周年，以“禮”相待，東風(fēng)輕卡即將“放大招”了，你準(zhǔn)備好了嗎?

“禮贊二十 東風(fēng)有你”東風(fēng)輕卡惠耀百城20周年大連地區(qū)團購會

2019年5月20日，為了回饋廣大新老卡友的支持和厚愛，東風(fēng)輕卡廠家、經(jīng)銷商及當(dāng)?shù)亟傥挥脩酏R聚一堂，共同參與并見證了“禮贊二十 東風(fēng)有你”惠耀百城20周年大連地區(qū)團購會活動。

活動現(xiàn)場

深耕東北市場 每月20日成為“東風(fēng)團購節(jié)”

“東風(fēng)輕卡的一路發(fā)展離不開每一個經(jīng)銷商的合作和支持，更離不開每一個東風(fēng)用戶的信賴，與東風(fēng)輕卡一起同舟共濟。東風(fēng)輕卡在動力性、品質(zhì)可靠性、承載性等方面的先進技術(shù)一直居于領(lǐng)先位置，為廣大城市物流、支線物流用戶提供高效、可靠的用車服務(wù)，并且未來東風(fēng)輕卡將深化地區(qū)改革，加快轉(zhuǎn)型升級，以市場為導(dǎo)向，客戶為中心，在產(chǎn)品力和機制改革實現(xiàn)新的突破，提升核心競爭力和客戶滿意度。”東風(fēng)輕卡東北地區(qū)商務(wù)處經(jīng)理唐英俊對中國卡車網(wǎng)記者講到。

據(jù)記者了解，此次團購會并不是東北地區(qū)首次舉辦的多城聯(lián)動的團購會，在今年的四月份，沈陽、長春、哈爾濱、赤峰、通遼等東北五城已經(jīng)成功東風(fēng)輕型車20周年東北五城團購會，團購會活動效果很成功，收獲用戶訂車30輛，大客戶集中采購30輛，共計60余輛，還收獲了意向合作物流公司。

東風(fēng)輕卡東北地區(qū)商務(wù)處經(jīng)理唐英俊

2019年1-4月份可謂是東風(fēng)輕卡喜迎豐收的半年，市場銷量節(jié)節(jié)攀升。東風(fēng)輕卡4月份銷量突破1.4萬輛，同比增長16%;1-4月累計銷售突破4.7輛，同比增長27%。

談起此次舉辦團購會目的，唐經(jīng)理講到三點：第一，因為4月份的東北五城聯(lián)動團購會，對于經(jīng)銷商與用戶反響很大，深受用戶認(rèn)可。第二，此次東北聯(lián)動團購會舉辦不是終點，而是起點。今年正逢東風(fēng)股份公司成立20周年，東北地區(qū)為公司獻(xiàn)禮，舉辦“禮贊二十 東風(fēng)有你”東北聯(lián)動團購會，并且要在東北地區(qū)打造每月20日的東風(fēng)團購節(jié)，讓這個活動深入每一個東風(fēng)用戶的心里，打造出具有東北地區(qū)特色的東風(fēng)輕卡品牌效應(yīng)。第三，正所謂無“網(wǎng)”不勝，卡車銷售行業(yè)的從業(yè)者都知道鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)的重要性。相比一級經(jīng)銷商來說，二級經(jīng)銷商接觸的絕大部分是終端用戶，可以說，二級經(jīng)銷商是卡車銷售最后一道環(huán)節(jié)的把關(guān)者。通過東北全城聯(lián)動團購會活動，有效的把二級經(jīng)銷商進行帶動，真正的實現(xiàn)一級經(jīng)銷商與二級經(jīng)銷商的聯(lián)動機制，抓住終端用戶。注重帶動二級經(jīng)銷商發(fā)展，這樣二級經(jīng)銷商也能掙到錢。這樣做目的是因為一家經(jīng)銷商的力量有限，而網(wǎng)絡(luò)的力量很大。

ZD30發(fā)動機加持 定位高速物流運輸

近年來，隨著城市規(guī)模不斷擴大，人口不斷增加電商、新零售的崛起，末端配送需求增多，“最后一公里”物流難題越來越突出，輕、微型卡車的銷量與日俱增，在新趨勢的影響下，輕卡行業(yè)也發(fā)生著重大變化。

東風(fēng)凱普特

東風(fēng)凱普特搭載日產(chǎn)技術(shù)的東風(fēng)ZD30發(fā)動機，具有2.953升的排量，能夠輸出163馬力的動力，最大扭矩為450牛米，滿足國六排放標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)路線采用EGR+DOC+DPF+SCR+ASC。與這款日產(chǎn)ZD30發(fā)動機匹配的是法士特6擋變速箱，因為針對高速物流運輸場景，所以這款車并沒有跟很多重載輕卡那樣，匹配8擋或者10擋的變速箱。后橋則是經(jīng)典的暴力紅涂裝東風(fēng)德納車橋，5.5噸級車橋的速比為4.33，并且配有橫向穩(wěn)定桿，這對于車輛高速過彎的穩(wěn)定性有著非常好的作用，能夠確保車輛行駛的安全性。

東風(fēng)凱普特具有承得重，裝得多，跑的順，同時，結(jié)合它體型適應(yīng)，轉(zhuǎn)彎靈活，速度快捷等優(yōu)勢，既具有大力士的運載能力，同時又具有輕騎兵的機動性，可以說東風(fēng)新型物流車是解決物流運輸最后一公里難題的最佳選擇。

實打?qū)嵉钠焚|(zhì)贏得用戶信賴

作為一款城市配送物流車，東風(fēng)輕卡是一款滿足綠通、冷鏈、快速物流等領(lǐng)域的車型，而且質(zhì)量可靠性也深得用戶的信賴。

大連本地東風(fēng)輕卡用戶王玉超

正如大連本地東風(fēng)輕卡用戶王玉超所言，“東風(fēng)大品牌，市場的口碑不錯，這個讓我很放心。以前我曾開過東風(fēng)車，對車子有一定的了解，對它的質(zhì)量和性能，印象比較不錯。而這個東風(fēng)凱普特，我最喜歡是它的發(fā)動機，首先發(fā)動機沒有噪音，并且車輛在運行時，體現(xiàn)了日產(chǎn)ZD30發(fā)動機的優(yōu)勢，有勁兒速度快。同時東風(fēng)輕卡底盤的“軍工品質(zhì)”優(yōu)勢也凸顯出來，車輛行駛非常穩(wěn)，并且視野開闊，超車轉(zhuǎn)彎輕而易舉。鐘老板講“購車就要買東風(fēng)輕卡，速度快，效率高，掙錢多，不僅可以提前休息，同時服務(wù)也周到。”

用戶受益最大化 優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)未來

說起用戶受益最大化，可能很多的卡友還比較陌生這個概念，2018年東風(fēng)汽車股份深化改革，整合資源成立客戶服務(wù)中心后，客戶抱怨快速響應(yīng)機制得以加強，用戶服務(wù)實現(xiàn)了“三升一降”，即客戶滿意度提升至行業(yè)領(lǐng)先，客戶建檔量大幅提升，車輛回廠率提升，客戶抱怨總量下降，讓東風(fēng)輕卡用戶得到最好的服務(wù)。

“不忘初心，回歸本源”，用戶的要求就是服務(wù)好、零件價格低且要快速響應(yīng)需求，這就是客戶樸素的價值觀，但是服務(wù)好、快速響應(yīng)用戶需求往往意味著高成本，意味著高價格，用戶又不能接受高價格，所以我們必須做到服務(wù)好、價格低，優(yōu)先滿足用戶需求，才能達(dá)到用戶要求，才能生存下去。”東風(fēng)輕卡大連一級經(jīng)銷商總經(jīng)理安素文講到。

東風(fēng)輕卡大連一級經(jīng)銷商總經(jīng)理安素文安總

安總的話記者表示很認(rèn)同，正如一句名言：第一輛車是銷售人員賣出去的，可第二、三輛車是售后服務(wù)人員賣出去的。用戶只有獲得服務(wù)好、價格低的產(chǎn)品和高效的解決方案，企業(yè)才能提升競爭力和盈利能力。只有站在用戶的角度思考，用戶才能深刻地認(rèn)識和理解，客戶滿意度和市場美譽度才能不斷提升。

回溯過往,是成長,也是財富。20年來,卡友用戶們的生活乘著時代的“東風(fēng)”以及在他們自身的努力拼搏之下向著越來越好的變化趨勢發(fā)展。20年來,數(shù)以百萬計的東風(fēng)輕型卡車走進千家萬戶,成為備受卡友們信賴的創(chuàng)富“老伙計”。走過20個年頭,迎來了下一個嶄新未來的始點。在“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的市場戰(zhàn)略驅(qū)動下，東風(fēng)汽車股份不僅實現(xiàn)了“好產(chǎn)品+好服務(wù)”的雙口碑，更實現(xiàn)了東風(fēng)輕卡品牌力的提升。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 合肥01）