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記者在車(chē)市了解到，日前有的銷(xiāo)售商推出了“終身用戶”的服務(wù)理念。凡是在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的用戶，即可享受其提供的從售前咨詢到后續(xù)保養(yǎng)、維修等一系列相關(guān)服務(wù)。更絕的是，購(gòu)車(chē)的用戶將來(lái)一旦希望以舊換新，或者置換二手車(chē)的時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)幫助更新。
據(jù)此次推出這一概念的雙龍伯樂(lè)公司介紹，“終身用戶”與以往常說(shuō)的轎車(chē)終身保修有很大的差異。終身用戶的服務(wù)并不僅僅是針對(duì)產(chǎn)品本身來(lái)提供服務(wù)，而是通過(guò)產(chǎn)品這一橋梁，間接為駕車(chē)人、乘車(chē)人提供更有效的服務(wù)。其中甚至包括用戶將來(lái)準(zhǔn)備換車(chē)時(shí)，為用戶更換更高配置或同品牌的其他型號(hào)的轎車(chē)等服務(wù)。但目前他們還只能為在該店購(gòu)買(mǎi)福美來(lái)轎車(chē)的用戶提供這一服務(wù)。
“終身用戶”的推出，說(shuō)明中國(guó)汽車(chē)行業(yè)正在逐漸與國(guó)際接軌。據(jù)有關(guān)人士分析，隨著汽車(chē)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)的逐漸深入，各服務(wù)形式的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)成為下一階段的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)。
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