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　　03年9月我在新疆某汽車銷售服務(wù)有限公司購買了上海通用別克廠生產(chǎn)的凱越1.6手動擋轎車，使用近三個月后車內(nèi)出現(xiàn)異常噪聲，我當(dāng)即與該公司聯(lián)系后將車送往該公司修理，修理后并未能排除此故障，從此便開始了此車漫長的排故修理過程。在購車至今的20個月里，排故修理17次，先后更換過漏液的電瓶，裂紋的發(fā)動機支架，收不回去的副駕安全帶，排故時損壞的遠光燈，重新安裝了換擋系統(tǒng)……

報價與參數(shù):上海通用/凱越/凱越1.8 LE舒適版  (更多圖片)

　　05年3月29日該車再次因車內(nèi)異響送修，送修前一天晚上我使用過燈光系統(tǒng)，一切正常，30日取車時我未檢查燈光系統(tǒng)就將車接出，當(dāng)晚使用燈光時發(fā)現(xiàn)右遠光燈不亮，31日我將車送該公司，該公司修理人員說：你的大燈損壞和我的修理沒有關(guān)系，燈泡損壞是你自己的事，不要借維修說我們給你損壞的……。此次我自費修理了還在兩年質(zhì)保期內(nèi)的遠光燈。

　　05年5月23日因車內(nèi)噪聲我又一次將車送進該修理，在此車交與該公司前我與該公司接車人員共同檢查了燈光系統(tǒng)：一切正常。次日12點該公司電話通知我：車已修好，可以取車。我在13：30分到達該公司，該公司修理人員說再等20分鐘。20分鐘后修理人員說：再等30分鐘……。在我到達該公司兩小時三十分鐘之后修理人員將車交與我說：車修理好了。我接車出廠之前檢查了燈光系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)兩個遠光燈不亮，車內(nèi)遠光指示燈也不亮，同時發(fā)現(xiàn)CD機下方裝飾板被損壞。當(dāng)時我問該公司修理人員：這次修理后遠光燈不亮，是不是還與您的修理無關(guān)？當(dāng)時該公司維修人員未做任何解釋。當(dāng)晚20點該又電話通知我說燈光系統(tǒng)是好的。我不明白，這句話他們當(dāng)時為什么不說？當(dāng)天我沒有接車。此車自購買之日至今共20個月，先后進廠送修17次，車內(nèi)異響伴我近18個月。本想買了車會方便自己，卻沒想到自己的車也會麻煩自己，拖累自己，更給自己找來這么多的煩惱。

　　最后一次修車05年5月23日進廠，至今已近半月的時間，還沒有任何結(jié)果。每次電話聯(lián)系總是回答：很抱歉，我們會盡快……等等。我不知道這個”盡快”是多久，再過十天后的答復(fù)會不會依然是：很抱歉，我們會盡快……。我知道，一輛車對于一個很具規(guī)模的汽車生產(chǎn)廠來說只能算是一件微不足道的事，讓一件微不足道的事件麻煩了生產(chǎn)廠十多天，而且還要繼續(xù)麻煩下去，直至麻煩到生產(chǎn)廠的“盡快”結(jié)束為止，我感覺很不好意思。

　　現(xiàn)在我想說的還有一句話：一輛車對于一個普通中國人的家庭是一件很大很大的事， 一個很有實力的生產(chǎn)廠將自己一件微不足道的事件轉(zhuǎn)嫁給一個普通中國人的家庭，對于這個家庭來說，這就是天大的事情。

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