在剛剛過去的雙節(jié)假期，很多車主采取了自駕的方式外出游覽，為保障車主一路順暢，東風(fēng)悅達(dá)起亞適時(shí)開展了“平安中秋 歡樂國慶”免費(fèi)檢測(cè)及景點(diǎn)上門服務(wù)，讓車主進(jìn)一步感受到來自東風(fēng)悅達(dá)起亞如家人一般的關(guān)愛。活動(dòng)期間共計(jì)有345家專營店參與，在416個(gè)主要景點(diǎn)開展了近千場(chǎng)景點(diǎn)上門服務(wù)活動(dòng)，總計(jì)服務(wù)了近萬位車主，進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)今年顧客滿意度的提升。

    這次開展的“平安中秋 歡樂國慶”免費(fèi)檢測(cè)及景點(diǎn)上門服務(wù)是今年開展的“上門服務(wù)”的進(jìn)一步深化和延伸，在活動(dòng)期間發(fā)生了許多感人的案例！ 10月5日，在恒山風(fēng)景區(qū)一輛獅跑停在了盤山路中間，詢問得知是輪胎漏氣了。救援小組人員馬上做出救援，給車輛充氣換胎，確保車輛四條輪胎胎壓都正常并把全車油液補(bǔ)足。在泰山景區(qū)，我們的救援小組接到客戶救援電話，一輛福瑞迪轎車在環(huán)山路上輪胎被扎需要救援，女車主不知道如何更換輪胎。隨即救援人員帶上工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)，順利施救不到10分鐘。類似這樣的案例在整個(gè)國慶期間不斷上演，為客戶假期出游帶來了極大的便利和安全。
 
    今年，是東風(fēng)悅達(dá)起亞的顧客滿意年，在企業(yè)品牌力和產(chǎn)品品質(zhì)得到有效提升的背景下，東風(fēng)悅達(dá)起亞針對(duì)消費(fèi)者滿意度的提升規(guī)劃了一系列發(fā)展戰(zhàn)略。通過技術(shù)、管理、服務(wù)三大創(chuàng)新，進(jìn)一步精進(jìn)自身修為。圍繞全新的“關(guān)愛有‘家’”服務(wù)口號(hào)，企業(yè)開展了眾多消費(fèi)者關(guān)愛活動(dòng)，為企業(yè)用戶送上無微不至的關(guān)懷。包括“上門服務(wù)”、“+1服務(wù)”、“客戶評(píng)價(jià)”、“滿意展廳”以及 “同心同行 風(fēng)雨同舟”等活動(dòng)，都受到了客戶的高度評(píng)價(jià)，為消費(fèi)者帶去了企業(yè)如家人般的關(guān)懷。在“顧客滿意年”戰(zhàn)略的打造下，企業(yè)不僅在1-9月收獲了33.3萬銷量，并獲得了2012年中國銷售滿意度（SSI）和售后服務(wù)滿意度指數(shù) (CSI)的第六名和第八名，顯示企業(yè)客戶滿意度已得到了顯著提升。
 
    在接下來的時(shí)候，東風(fēng)悅達(dá)起亞將進(jìn)一步圍繞“顧客滿意年”戰(zhàn)略，持續(xù)為客戶提供悉心服務(wù)。而近日上市的K3，憑借其全面超越同級(jí)的產(chǎn)品力，相信也將再次拉升客戶滿意度，助企業(yè)從容完成全年48萬輛銷售目標(biāo)。