9月1日至9月15日，2011年度第三屆上海大眾斯柯達服務節(jié)將以秋馳·和悅”為主題，在全國范圍內(nèi)的斯柯達經(jīng)銷商服務區(qū)盛情啟動。屆時斯柯達服務人員將用細心的態(tài)度、專業(yè)的技能讓廣大車主盡享斯柯達品牌帶來的卓越服務和誠摯關懷。

　　讓每一次出行都安全無憂

　　在斯柯達“Human Touch真心呵護”服務理念的指導下，本屆斯柯達服務節(jié)繼續(xù)深化“關愛車更關愛人”人性關愛的服務傳統(tǒng)，為廣大車主精心策劃了一系列的服務禮遇。為確保用戶愛車關鍵部位得到徹底檢測，本次斯柯達服務節(jié)推出了涵蓋電氣系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、輪胎等核心檢測內(nèi)容在內(nèi)的基礎免費檢測項目，同時結(jié)合全國各地區(qū)域季節(jié)特性，針對性的定制了免費的差異化專項檢測項目，如針對夏季區(qū)域的空調(diào)系統(tǒng)、冷卻液、散熱風扇和秋季針對秋季區(qū)域的制動液、發(fā)動機進氣道和燃燒室的檢測，更全面滿足用戶季節(jié)用車的檢測需求。

　　本次斯柯達服務節(jié)期間，保險專業(yè)人員還將為廣大用戶提供免費的保險咨詢服務，專業(yè)人員將根據(jù)每位用戶的切身需求，給予專屬個人的專業(yè)保險意見。此外，斯柯達援助熱線24小時暢通，為用戶提供晝夜不間斷的援助服務。為了讓用戶的每一次出行都能安心和無憂，斯柯達服務人員在提供專業(yè)服務上的極致用心和不斷創(chuàng)新。

　　從進店的第一步起不間斷的人性化關愛

　　為提升客戶滿意度，真正體現(xiàn)斯柯達“Human Touch真心呵護”的服務魅力，服務節(jié)在“關愛人”上也是不遺余力。悉心考慮服務節(jié)的每一個環(huán)節(jié)，為用戶提供全面周到的人性化關愛。此外，根據(jù)用戶的季節(jié)性用車特點，本次服務節(jié)精心推出了燃油套裝、養(yǎng)護套裝的原裝附件優(yōu)惠套餐，讓用戶切實享受到斯柯達的超值服務，并準備了有禮抽獎活動，為購買原裝附件的幸運用戶增添驚喜。

　　根據(jù)夏末秋初的季節(jié)特征和車型特點，全新一季的斯柯達學苑在服務節(jié)期間將如約舉行，在解決車主日常行車中遇到的問題的同時，讓車主更懂自己的愛車以便更好地駕馭。而斯柯達車友匯的會員在服務節(jié)期間將一如既往的暢享更多優(yōu)惠，購買指定原裝附件產(chǎn)品，在享受會員優(yōu)惠之余還可額外獲贈2000分的總部積分獎勵。另外，“技術專家答疑”將由配置在服務區(qū)的專業(yè)技師就車主在駕車和保養(yǎng)等方面的問題，進行一對一現(xiàn)場答疑，為用戶排憂解難。從用戶邁進4S店的那一步起，斯柯達的真心服務便如影隨形。用戶切實的滿意，是斯柯達服務人員不懈努力的追求。

　　專注服務，始終用心

　　真心服務永無止境。上海大眾斯柯達服務節(jié)作為斯柯達車主專屬的服務性節(jié)日，致力于建立一個長效的互動平臺，讓車主和廠商、車主與車主都能夠通暢溝通、建立友誼。基于這一平臺斯柯達能夠更充分的去了解客戶需求，以需求為根本，創(chuàng)新服務貼心關懷。在中國汽車消費市場競爭愈來愈烈的格局下，上海大眾斯柯達尤其注重在服務方面的投入和創(chuàng)新，在保證產(chǎn)品性能出眾的前提下，大打服務牌，以“Human Touch真心呵護”為服務理念的斯柯達式服務，也越來越贏得了消費者的認可。斯柯達不斷創(chuàng)新服務內(nèi)涵和積極開拓全新服務內(nèi)容，不止停留在關愛車的層面，更將服務之心提升到關愛人的生活領域，用無時無刻的體察給用戶無微不至的關愛，因為斯柯達始終堅持“生活，才是造車的初衷。”