遇到刮蹭不要慌，立即停車(chē)確保安全，隨后根據(jù)刮蹭嚴(yán)重程度，按不同流程處理。若刮蹭輕微，雙方可自行協(xié)商，明確責(zé)任并交換信息、拍照留證；要是較為嚴(yán)重或責(zé)任認(rèn)定存分歧，就應(yīng)及時(shí)報(bào)警，讓交警勘查定責(zé)，之后按責(zé)任劃分協(xié)商賠償或走法律途徑。期間，保留好照片、視頻等證據(jù)至關(guān)重要，以便后續(xù)處理有理有據(jù)。

在處理刮蹭事故時(shí)，及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系也是關(guān)鍵的一環(huán)。如果是單方面事故，在拍好照片留作證明后，就可以直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案；要是事故情況比較嚴(yán)重，最好和保險(xiǎn)公司確認(rèn)一下是否需要報(bào)警。而雙方事故的話，首先要確定責(zé)任歸屬，在約定好責(zé)任之后，進(jìn)行拍照留證，不僅要拍攝兩車(chē)的損壞細(xì)節(jié)，還要拍下兩車(chē)的位置以及地上的標(biāo)志線等關(guān)鍵信息，同時(shí)保留好行車(chē)記錄儀里的圖像，然后由全責(zé)方報(bào)險(xiǎn)。

接下來(lái)就是固定損失的步驟。受損車(chē)輛可以前往 4S 店或者大型修理廠進(jìn)行維修，并且直接通過(guò)投保來(lái)處理?yè)p壞部分。在這個(gè)過(guò)程中，車(chē)主可以咨詢保險(xiǎn)公司的建議，一般無(wú)需自己先行墊付費(fèi)用，等到損壞的車(chē)輛維修完成后，進(jìn)行結(jié)算簽字即可。

除了車(chē)輛本身的刮蹭，要是在事故中還造成了電線桿、護(hù)欄等公共設(shè)施的損壞，車(chē)主可以向保險(xiǎn)公司詳細(xì)查詢報(bào)銷(xiāo)的具體方式。不過(guò)需要注意的是，索賠的價(jià)格會(huì)因?yàn)榈貐^(qū)的不同而有所差異。

車(chē)子被剮蹭卻找不到責(zé)任人時(shí)，也有相應(yīng)的保險(xiǎn)操作流程。先及時(shí)報(bào)案，撥打保險(xiǎn)公司客服電話說(shuō)明情況；保險(xiǎn)公司可能安排現(xiàn)場(chǎng)勘查；接著自行安排車(chē)輛維修，保留好維修發(fā)票、清單等憑證；最后根據(jù)要求準(zhǔn)備材料填寫(xiě)理賠申請(qǐng)表格提交。另外，還可通過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)出保險(xiǎn)，先向公安交通管理部門(mén)報(bào)案獲取證明，保留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，通知保險(xiǎn)公司，等待定損理賠。

總之，遇到刮蹭事故時(shí)，保持冷靜，按照正確的流程處理，就能盡可能降低損失，讓后續(xù)的理賠和維修等事宜順利進(jìn)行 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）