新車出現(xiàn)故障，需依據(jù)故障嚴(yán)重程度、車輛保修狀態(tài)等，采取不同措施處理。當(dāng)遇到故障時(shí)，車主首先要保持冷靜，詳細(xì)記錄故障出現(xiàn)時(shí)的具體情形，然后迅速將車送到購車的 4S 店或者專門的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)維修。若車輛在保修期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題可聯(lián)系售后免費(fèi)維修；過了保修期，則需自行找專業(yè)正規(guī)修理廠花錢維修。同時(shí)，還可依據(jù)汽車三包規(guī)定維護(hù)自身權(quán)益。

具體來說，若因質(zhì)量問題修理超過5日，經(jīng)銷商應(yīng)提供備用車或給予交通補(bǔ)償，這能在一定程度上減少故障給生活帶來的不便。要是修理次數(shù)超5次或累計(jì)修理時(shí)間超35日，符合換車標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者有權(quán)利要求更換新車。若故障嚴(yán)重影響使用甚至涉及安全問題，可向有關(guān)部門投訴并申請(qǐng)檢測(cè)。比如發(fā)動(dòng)機(jī)在磨合期出現(xiàn)異常抖動(dòng)、噪音大等情況，這可能嚴(yán)重影響行車安全，就需要及時(shí)檢測(cè)。

如果與銷售商協(xié)商無果，車主可向工商部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或去法院訴訟。在這過程中，保留好維修記錄、檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)證據(jù)至關(guān)重要，這些證據(jù)將成為維護(hù)自身權(quán)益的有力武器。

對(duì)于一些小故障，車主也別慌亂。比如電子系統(tǒng)故障燈亮起、車載娛樂系統(tǒng)卡頓死機(jī)等情況，可先嘗試重啟車輛，說不定問題就能迎刃而解。若問題依舊存在，再聯(lián)系4S店進(jìn)行檢測(cè)升級(jí)。內(nèi)飾散發(fā)異味，多開窗通風(fēng)，放置活性炭包或使用車載空氣凈化器，就能有效改善。剎車系統(tǒng)出現(xiàn)異響或剎車踏板行程過長，這關(guān)乎安全，需及時(shí)到專業(yè)維修店檢查調(diào)試。

總之，新車出現(xiàn)故障并不可怕，車主只要保持冷靜，按照正確的流程處理，了解并合理運(yùn)用相關(guān)政策法規(guī)，就能更好地維護(hù)自身權(quán)益，讓后續(xù)的用車生活更加順暢。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）