拖車(chē)救援需按規(guī)范流程進(jìn)行。首先車(chē)主撥打救援電話告知故障位置，檢查車(chē)況并預(yù)留重要信息，在安全處設(shè)置警告標(biāo)志。救援人員到達(dá)后，確認(rèn)拖車(chē)掛鉤位置、檢查牽引裝置，安裝拖車(chē)工具并確保連接牢固。故障車(chē)輪胎接觸平板止推器后，平板復(fù)位拉緊手剎，牽引車(chē)一檔起步平穩(wěn)行駛。整個(gè)過(guò)程中，車(chē)主與救援人員需保持溝通，保障救援順利完成 。

在救援人員尚未抵達(dá)之前，車(chē)主除了完成上述基本操作外，還應(yīng)對(duì)車(chē)況做進(jìn)一步的檢查。若存在一些隱性故障感覺(jué)，也需及時(shí)告知救援人員，以便他們提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。同時(shí)，預(yù)留電話、車(chē)牌等重要信息，這有助于救援過(guò)程中的信息核對(duì)與溝通。

救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，工作需嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。要提醒車(chē)主確認(rèn)車(chē)輛拖車(chē)掛鉤位置，這一步至關(guān)重要，若掛鉤位置錯(cuò)誤或不牢固，在拖車(chē)過(guò)程中極易引發(fā)危險(xiǎn)。對(duì)于分體式拖車(chē)裝備汽車(chē)，還需小心組裝掛鉤。故障車(chē)被牽引上平板時(shí)，車(chē)主應(yīng)關(guān)閉車(chē)內(nèi)所有用電設(shè)備，防止意外發(fā)生。救援人員安裝拖車(chē)工具時(shí)，要反復(fù)檢查確保連接萬(wàn)無(wú)一失，在拖車(chē)行駛前再次進(jìn)行全面檢查。

當(dāng)故障車(chē)輪胎接觸平板前端止推器后，將平板降到水平并復(fù)位，然后拉緊手剎，這能讓車(chē)輛在平板上保持穩(wěn)定。牽引車(chē)要用一檔起步，以平穩(wěn)的車(chē)速行駛，避免急剎車(chē)、急轉(zhuǎn)彎等情況，防止故障車(chē)在牽引過(guò)程中出現(xiàn)晃動(dòng)、移位甚至掉落。

整個(gè)拖車(chē)救援過(guò)程涉及諸多細(xì)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連。無(wú)論是車(chē)主還是救援人員，都要嚴(yán)格按照流程操作，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，保持密切溝通，才能確保車(chē)輛安全、順利地被拖至目的地，完成救援任務(wù)，最大程度減少車(chē)輛故障帶來(lái)的影響。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）