吉利新能源車的售后服務(wù)質(zhì)量相當不錯，堪稱行業(yè)標桿。自 2010 年起，吉利持續(xù)舉辦售后服務(wù)技能大賽，推動服務(wù)標準化、規(guī)范化，提升員工服務(wù)技能與意識。秉持“關(guān)愛在細微處”理念，以“親和、專業(yè)、嚴謹、高效”的服務(wù)提升滿意度，在 J.D. Power 自主品牌售后服務(wù)滿意度排名中表現(xiàn)出色。此外，其服務(wù)網(wǎng)點眾多，配件優(yōu)質(zhì)，人員專業(yè)，流程高效，能為用戶帶來卓越的售后體驗 。

在服務(wù)網(wǎng)點布局上，吉利在全國范圍內(nèi)設(shè)立了眾多售后服務(wù)網(wǎng)點，無論你身處繁華都市還是偏遠地區(qū)，都能較為便捷地找到離自己近的服務(wù)點。這極大地減少了用戶在售后維修保養(yǎng)時的時間成本和精力消耗。

高質(zhì)量的配件是保障車輛性能和用戶安全的關(guān)鍵。吉利在維修保養(yǎng)過程中，使用的都是高質(zhì)量配件，從源頭確保了維修質(zhì)量，讓用戶的新能源車能始終保持良好狀態(tài)，出行更安心。

服務(wù)人員的專業(yè)性更是可圈可點。他們經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，面對用戶的各種咨詢，都能及時且準確地給予解答，并給出合理建議。而且吉利十分重視人員培訓(xùn)，不斷更新知識體系，確保服務(wù)人員能夠緊跟技術(shù)發(fā)展，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

服務(wù)流程上，吉利新能源車的售后服務(wù)簡潔高效。一旦用戶遇到問題反饋，售后團隊能迅速響應(yīng)，以最快的速度進行問題診斷和解決。無論是常規(guī)保養(yǎng)還是突發(fā)故障，都能有條不紊地處理，讓用戶切實感受到高效服務(wù)帶來的便利。

總的來說，吉利新能源車在售后服務(wù)上多管齊下，憑借完善的體系、專業(yè)的人員和高效的流程，在提升用戶滿意度方面下足功夫，為用戶帶來全方位、高品質(zhì)的售后保障，無疑為行業(yè)樹立了良好的榜樣，值得眾多品牌學(xué)習(xí)借鑒 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）