車(chē)險(xiǎn)理賠流程出現(xiàn)爭(zhēng)議，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，并迅速在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司。委托他人報(bào)案要帶身份證和委托書(shū)。

車(chē)子定損修理后，提交索賠單證領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款。不同事故處理及索賠程序有別，要注意區(qū)分。

及時(shí)出險(xiǎn)通知，協(xié)助查勘，確定損失，提供證明資料，涉及仲裁或訴訟要書(shū)面通知保險(xiǎn)人。

爭(zhēng)議解決辦法：

首先，協(xié)商和解。秉持誠(chéng)信原則，積極溝通，互相讓步。有自行和解和第三方主持和解兩種。自行和解雙方直接溝通，第三方主持和解由中立第三方協(xié)助調(diào)解。和解時(shí)保持冷靜理性，以事實(shí)法律為依據(jù)，考慮對(duì)方利益關(guān)切，達(dá)成雙方接受方案。

其次，向保監(jiān)會(huì)當(dāng)?shù)剞k公室投訴。若保險(xiǎn)代理人及保險(xiǎn)人展業(yè)有違法違規(guī)行為，可通過(guò)行政途徑解決。

然后，仲裁。合同雙方事先或事后簽書(shū)面協(xié)議，將爭(zhēng)議交雙方認(rèn)可的第三者裁決。仲裁員以裁判者身份裁決，裁決具法律效力，一方不履行可向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

最后，訴訟。人民法院依法定訴訟程序?qū)徖?，查明事?shí)，明確責(zé)任后判決或裁定。裁判具國(guó)家強(qiáng)制力，當(dāng)事人必須執(zhí)行。

此外，還可尋求人民調(diào)解委員會(huì)幫助調(diào)解，也可向公安機(jī)關(guān)交通管理局提出調(diào)解請(qǐng)求。若仍無(wú)法達(dá)成共識(shí)，便可向人民法院發(fā)起民事訴訟。

總之，遇到車(chē)險(xiǎn)理賠流程的爭(zhēng)議別慌，按這些辦法來(lái)，維護(hù)自己合法權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）