能讓客戶更容易接受的保養(yǎng)提醒話術(shù)得從這些方面來打造。

先明確保養(yǎng)時間和里程，依據(jù)車輛上次保養(yǎng)的時間和行駛里程，算出下次保養(yǎng)的大概時間和里程，保證提醒準確，客戶才會覺得靠譜。

語氣要親切友好，像“尊敬的車主，您的愛車距離上次保養(yǎng)已有一陣啦，為了更好保護車輛，記得及時保養(yǎng)喲” ，這種親切勁兒能增強客戶信任感，感覺你是真心為他和他的愛車考慮。

內(nèi)容上突出保養(yǎng)重要性和好處 ，告訴客戶“保養(yǎng)能讓您的愛車性能更出色，駕駛更順暢，還能延長車輛使用壽命” ，客戶了解到保養(yǎng)價值，自然更愿意接受提醒。

針對忙碌客戶，強調(diào)預約服務(wù)便利性，“我們提供預約保養(yǎng)，提前預約能為您優(yōu)先安排，節(jié)省您寶貴時間” ，讓客戶知道保養(yǎng)不麻煩，能輕松搞定。

要是客戶有抱怨，一定耐心傾聽不打斷，保持合作態(tài)度，說“非常理解您的感受，我們會努力改進，給您帶來更好的服務(wù)” ，解決客戶問題的同時還能增強客戶對品牌的信任。

不同季節(jié)的保養(yǎng)活動也要清晰告知 ，“本月有秋季免費檢測服務(wù)活動，誠邀您回廠參加” ，讓客戶及時了解并參與活動，覺得占了便宜。

在汽車保養(yǎng)方面可以具體點說，“您的愛車就像您的好伙伴，陪您歷經(jīng)風雨。定期保養(yǎng)能讓它始終保持最佳狀態(tài)，比如5000公里要給車換機油及濾清器，潤滑、堅固、調(diào)整相關(guān)部件，能確保它在路上跑得更穩(wěn)更順。而且咱們車的保養(yǎng)手冊上也有詳細說明，像到一定里程要換齒輪油、剎車油、防凍液、火花塞、正時皮帶等零件，專業(yè)技師都清楚，交給他們您放心?，F(xiàn)在店里有優(yōu)惠活動，價格實惠，能讓您花更少的錢享受更好的服務(wù)”。

這樣詳細又貼心的保養(yǎng)提醒話術(shù)，客戶更容易接受。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）