汽車廠家對(duì)于三包索賠的常見拒絕理由有哪些
汽車廠家對(duì)于三包索賠常見拒絕理由有這些。
維修未填保修卡 ,很多消費(fèi)者不知“三包”有效期內(nèi)經(jīng)兩次維修仍不能正常使用可換貨或退貨,且換貨退貨需維修記錄,而這記錄是維修人員在保修卡上記錄的維修情況,沒填保修卡就可能被拒賠。
自行安裝維修 ,特定家電產(chǎn)品領(lǐng)域安裝維修較專業(yè),需專業(yè)資質(zhì)人員操作,汽車也類似,自行安裝維修可能造成更大損壞,這種情況廠家會(huì)拒絕三包索賠。
車子沒按時(shí)保養(yǎng) ,不同品牌處理方式不同。像長(zhǎng)安汽車,不按時(shí)保養(yǎng)視為自動(dòng)放棄后續(xù)“三包”權(quán)利,不過首保在服務(wù)站做,例保在外面做的話,車主提交保養(yǎng)清單原件、保養(yǎng)發(fā)票原件、承修方資質(zhì)證明等材料去服務(wù)站補(bǔ)錄申請(qǐng),廠家通過后仍能享受“三包”。部分品牌超時(shí)保養(yǎng)就算脫保,比如福特、大眾、上汽等,超一點(diǎn)公里數(shù)或天數(shù)都算脫保,不享受保修政策。還有部分品牌看保修部位決定是否脫保,如豐田、起亞、現(xiàn)代等,會(huì)看申請(qǐng)保修的部件和未按時(shí)保養(yǎng)有無直接關(guān)系,若無關(guān)則仍可保修。
超出保養(yǎng)公里數(shù)或天數(shù) ,有溫和派和強(qiáng)硬派之分。一般歐美品牌是強(qiáng)硬派,不管故障是否因不及時(shí)保養(yǎng)造成,都會(huì)拒保;日韓品牌多為溫和派,會(huì)對(duì)超出保修公里數(shù)或時(shí)間的車輛進(jìn)行評(píng)估,非未及時(shí)保養(yǎng)造成的故障,仍會(huì)免費(fèi)維修保養(yǎng)。
人為原因?qū)е聠栴} ,不過此條有時(shí)會(huì)被濫用,若遇到不合理以人為原因拒保的情況,車主可依法維權(quán)。
用戶對(duì)車輛進(jìn)行改裝 ,汽車三包規(guī)定,說明書明示不得改裝、調(diào)整、拆卸,車主自行改裝調(diào)整拆卸造成損壞的,廠家拒絕保修 。
了解這些拒絕理由,能幫車主更好維護(hù)自身合法權(quán)益。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
>>點(diǎn)擊查看今日優(yōu)惠<<