一汽大眾售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，大江南北的大小城市都有，車主保養(yǎng)維修很方便，不用長途奔波。

其維修技術(shù)專業(yè)，售后維修人員都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉各款車型，能快速準(zhǔn)確診斷問題，而且使用原廠配件，保證修后的質(zhì)量和性能。

服務(wù)態(tài)度也很棒，工作人員熱情周到，耐心傾聽車主需求并及時提供幫助。在等待維修保養(yǎng)的時候，有舒適的環(huán)境，還提供免費(fèi)飲品和娛樂設(shè)施。

預(yù)約方便又高效，通過電話或者網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約，到店后不用長時間等待。

售后跟蹤反饋?zhàn)龅煤艿轿?，維修保養(yǎng)完成后會安排專人回訪，了解車主滿意度，收集意見來改進(jìn)服務(wù)。

針對新能源汽車，一汽大眾有專屬服務(wù)流程、權(quán)益和服務(wù)，已經(jīng)授權(quán)超500家經(jīng)銷商進(jìn)行維修。

并且，一汽大眾以數(shù)智化為支撐，進(jìn)行機(jī)構(gòu)變革成立客戶響應(yīng)部、打造平臺，還進(jìn)行流程變革來改善客戶體驗(yàn)、線上處理投訴。緊扣用戶需求，抓住關(guān)鍵場景，識別核心痛點(diǎn)，提高了服務(wù)效率和透明度，持續(xù)構(gòu)建新生態(tài)，為用戶提供更有價值的新體驗(yàn)。

就拿購買一汽大眾ID6后的售后服務(wù)體驗(yàn)來說，工作人員熱情專業(yè)，解答問題耐心細(xì)致。保養(yǎng)維修高效快捷，車間環(huán)境整潔有序。當(dāng)?shù)厥酆?S店還會定期回訪，關(guān)注車輛使用情況，提醒定期保養(yǎng)和復(fù)查。遇到問題響應(yīng)迅速，保養(yǎng)還能提供上門取送車服務(wù)，非常貼心周到。

總的來講，一汽大眾售后服務(wù)優(yōu)勢明顯，能為車主帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn) 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）