如果極氪app無(wú)法獲取信息，可以嘗試以下解決辦法。

先檢查賬號(hào)登錄，保證車(chē)機(jī)高德地圖賬號(hào)和手機(jī)賬號(hào)已登錄且連接同一賬號(hào)。

處理微信定位，打開(kāi)微信將位置發(fā)送給“高德地圖車(chē)機(jī)版”并點(diǎn)擊確定讓車(chē)機(jī)接收。

提前設(shè)置好互聯(lián)功能，打開(kāi)車(chē)機(jī)高德地圖完成手機(jī)與車(chē)機(jī)賬號(hào)登錄和連接。

確認(rèn)手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置中的地理位置已開(kāi)啟，給微信和極氪app授權(quán)地理位置信息。

若GPS定位關(guān)閉，可嘗試關(guān)閉其他定位軟件看能否正常定位。

通過(guò)微信小程序設(shè)置界面找到定位權(quán)限并允許。

關(guān)注小程序配置，在app.json里增加permission屬性配置。

檢查車(chē)機(jī)系統(tǒng)，若不行可能是小程序有Bug，后臺(tái)修復(fù)，或聯(lián)系極氪官方客服。

極氪軟件接收不到數(shù)據(jù)，可能是APP在手機(jī)后臺(tái)被清理，要保持其后臺(tái)運(yùn)行。

天線接觸不良，檢查修復(fù)或更換調(diào)整天線。

電路故障，找專(zhuān)業(yè)人員檢測(cè)維修。

當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋不佳，更換停車(chē)或行駛地點(diǎn)。

有信號(hào)干擾，遠(yuǎn)離干擾源。

權(quán)限設(shè)置問(wèn)題，調(diào)整極氪app權(quán)限。

車(chē)機(jī)或手機(jī)系統(tǒng)故障，重啟車(chē)機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

app本身有bug，卸載重裝。

手機(jī)系統(tǒng)與app不兼容，等待更新或反饋。

網(wǎng)絡(luò)模塊等故障，聯(lián)系4S店檢測(cè)維修。

極氪001 app位置服務(wù)沒(méi)打開(kāi)，在手機(jī)設(shè)置里開(kāi)啟定位。

極氪電量和里程不顯示，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接良好，重啟車(chē)機(jī)或APP。

特定配置車(chē)輛可能與APP有兼容性問(wèn)題，檢查連接狀態(tài)。

服務(wù)器崩潰就稍作等待或咨詢(xún)客服。

車(chē)機(jī)有問(wèn)題重啟或聯(lián)系售后。

網(wǎng)絡(luò)連接差就檢查。

賬戶(hù)或權(quán)限有誤要確認(rèn)。

解決辦法包括檢查APP更新、重新登錄、重啟車(chē)機(jī)、聯(lián)系客服、確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)、查看連接狀態(tài)、聯(lián)系售后、等待云服務(wù)更新。

極氪檢測(cè)不到手機(jī)鑰匙，極氪001出廠自帶BPEPS硬件和軟件但不完善，等官方優(yōu)化更新。

實(shí)體鑰匙有問(wèn)題聯(lián)系售后更換。

NFC卡片鑰匙刷B柱解鎖可能產(chǎn)生劃痕，聯(lián)系官方加耐磨涂層或自行貼膜。

藍(lán)牙鑰匙沒(méi)電先換電池再用手機(jī)藍(lán)牙尋找。

遙控器電源或硬件有問(wèn)題就處理。

OS升級(jí)后藍(lán)牙鑰匙連接有問(wèn)題，多開(kāi)車(chē)可能自動(dòng)連接。

極氪app數(shù)據(jù)異常，耗電異常檢查權(quán)限設(shè)置降低權(quán)限。

華為手機(jī)藍(lán)牙問(wèn)題重啟車(chē)機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

app無(wú)法同步更新車(chē)子信息，車(chē)機(jī)端重啟中控屏，按頂燈呼叫按鈕，APP端退出后臺(tái)重啟，發(fā)送指令刷新，啟動(dòng)車(chē)輛行駛等新數(shù)據(jù)回傳。

不想app后臺(tái)耗電又擔(dān)心無(wú)法解鎖，可去售后辦卡片鑰匙。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）