一汽解放重卡的售后服務(wù)非常出色。

服務(wù)站數(shù)量眾多，遍布各地，日常保養(yǎng)方便，像宏瑞物流車隊(duì)旁就有服務(wù)站。

解放青汽的 AMT 車型核心部件自主制造，若有問題或軟件升級(jí)，處理迅速，避免了與配件商的扯皮和零件配送時(shí)長(zhǎng)問題。

購(gòu)買 AMT 車型的企業(yè)，廠家會(huì)派培訓(xùn)師為駕駛員培訓(xùn)，包括駕駛注意事項(xiàng)等，培訓(xùn)實(shí)現(xiàn) 100%全覆蓋，交付后跟車培訓(xùn)也全覆蓋。

應(yīng)用工程師和駕駛培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，能為一線提供最好維修指導(dǎo)，對(duì)新手駕駛員指導(dǎo)到位。

解放鷹途客戶對(duì)貼心服務(wù)滿意，有行業(yè)領(lǐng)先的三年零費(fèi)用維修、核心部件三項(xiàng)全周期服務(wù)，還有專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊(duì)。

推出全新整車三年質(zhì)保服務(wù)，惠及部分中重卡和輕卡用戶，提供關(guān)鍵部件保修、快速故障響應(yīng)、維修成本控制等六大核心保障。

全國(guó)有近千家授權(quán)服務(wù)站，提供 7×24 小時(shí)高品質(zhì)服務(wù)。一般故障 4 小時(shí)內(nèi)解決，重大疑難故障 24 小時(shí)內(nèi)出解決方案。

用戶對(duì)服務(wù)不滿，有客服專人跟進(jìn)受理。

服務(wù)理念是以讓用戶滿意和感動(dòng)為目標(biāo)，有全面售前檢查，交付“零”缺陷車輛。

新車定保免費(fèi)，工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)全免。

保用期限長(zhǎng)，公路用車最高 24 個(gè)月或 20 萬公里，非公路用車最高 15 個(gè)月或 9 萬公里。

備件價(jià)格下調(diào)。

五個(gè) 24 小時(shí)隨時(shí)待命，有緊急救援服務(wù)。

適時(shí)客戶關(guān)懷，如新車定保提醒等。

超值索賠政策人性化，創(chuàng)建“感動(dòng)服務(wù)”品牌并不斷升級(jí)，推出“優(yōu)你速”全場(chǎng)景服務(wù)模式，建立“鷹雄匯”卡友俱樂部，還有眾多專項(xiàng)服務(wù)政策和用戶專享權(quán)益。

保障方面，運(yùn)營(yíng)成本保障能讓卡友三年維修成本只需支付?價(jià)格，享受三年修車“0”費(fèi)用。

質(zhì)保范圍保障涵蓋整車總成零部件。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障在全國(guó)建立近千家授權(quán)服務(wù)站，配備專業(yè)設(shè)備和人員，7×24 小時(shí)服務(wù)。

備件質(zhì)量保障用解放原廠件，確保維修效果可靠，延長(zhǎng)車輛壽命。

服務(wù)時(shí)限保障，重視時(shí)間效率。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）