4S 模式是汽車(chē)銷(xiāo)售的一種很重要的經(jīng)營(yíng)模式，它包括銷(xiāo)售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋這四個(gè)方面。

銷(xiāo)售就是把汽車(chē)賣(mài)給顧客，這可不只是簡(jiǎn)單的交易，還包括給顧客介紹車(chē)的各種特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓顧客能選到滿(mǎn)意的車(chē)。

零配件這一塊，4S 店得保證有充足的供應(yīng)，這樣當(dāng)車(chē)需要更換零件時(shí)，能及時(shí)提供合適的、質(zhì)量有保障的零配件。

售后服務(wù)特別關(guān)鍵，比如保養(yǎng)、維修、改裝這些，讓車(chē)一直保持良好狀態(tài)，開(kāi)著放心。

信息反饋就是收集顧客的意見(jiàn)和使用感受，然后反饋給廠(chǎng)家，廠(chǎng)家就能改進(jìn)車(chē)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。

汽車(chē) 4S 店是汽車(chē)廠(chǎng)商為了更好服務(wù)客戶(hù)弄出來(lái)的，投資大，環(huán)境好，只賣(mài)一個(gè)牌子的車(chē)。店里有裝備好又干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，讓人感覺(jué)很專(zhuān)業(yè)。而且還有迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系，能為用戶(hù)提供汽車(chē)終身服務(wù)解決方案，像售前咨詢(xún)、試駕、購(gòu)車(chē)，還有售后的維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)、配件等服務(wù)。

4S 店的核心競(jìng)爭(zhēng)力不少。品牌優(yōu)勢(shì)能讓顧客更信任。完整規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)，保證服務(wù)質(zhì)量。多種多樣的增值服務(wù)，像免費(fèi)檢測(cè)、洗車(chē)，讓顧客覺(jué)得值。還有和客戶(hù)的互動(dòng)，了解客戶(hù)需求，改進(jìn)服務(wù)。

4S 店的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，在汽車(chē)售后服務(wù)上做得很全面，保養(yǎng)能延長(zhǎng)車(chē)的使用壽命，維修能解決車(chē)的毛病，改裝能讓車(chē)更符合個(gè)人喜好，給車(chē)主提供了全面售后保障，讓車(chē)主放心用車(chē)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）